3月16日，有网友称，在甘肃省内多个高速公路服务区无热水供应，部分饮水机的水温只有15度左右，对出行带来不便，视频发布者称包括威戎、赤金在内的多个服务区都存在此类情况，还有服务区有类似情况，但暂不列出。
其中一个画面显示，视频发布者打开水龙头后，水流可以直接过手。视频发布后，有网友表达不同观点。
3月17日，潇湘晨报·晨视频记者曾尝试私信视频发布者，截至发稿前暂无回应。同日，记者分别致电威戎、赤金服务区。
威戎服务区工作人员称服务区24小时免费提供热水，当天视频发布者使用的那个热水器坏掉了，当时也没有工作人员在现场，没来得及解释和指引到位，司机之家还有其他的热水器可以用，只是距离稍远。
“今天就有了，热水现在都好着呢。”赤金服务区一位工作人员称当时坏了，没有加热，现在已经好了。另有赤金服务区一位工作人员表示，服务区内有多家饭店可提供热水，加油站、加气站也可以加热水。
3月17日，针对视频发布者称多个服务区均无热水一事，记者联系甘肃省公路航空旅游投资集团多个电话，截至发稿前，暂无有效回应。
来源：潇湘晨报·晨视频