移动支付时代，“扫码”已成为生活常态。但您知道吗？一次不经意的扫码，可能会让您在不知情的情况下“投了保”，之后每月被自动扣费。随着科技发展，保险销售场景日趋多元化，也带来新风险。现如今，有些共享充电器、充电站等扫码页面会设置诱导性弹窗，以极低的“首月保费”为诱饵，绑定自动扣费功能，导致消费者在不知情下持续支出。正值3·15消费者权益保护日来临，我们特别提醒您关注，新型消费场景下的“默示投保”风险。
扫码充电，弹出保险广告（来源：网络）
去年12月6日，山西的王先生到呼和浩特办事。在酒店充电时，58岁的他使用了房间里提供的扫码付费充电器。扫了码之后，手机页面突然跳出了保险的广告弹窗。因为王先生第一次使用该充电器，对充电流程并不熟悉，在点击广告后，没有仔细看页面内容，无意中输入了身份证号以及手机验证码等信息，支付了0.15元的费用，并将该笔费用误认为是手机充电费。然而，令王先生没有想到的是，2026年1月7日上午，他突然发现自己花费269.43元买了一份保险，而且该笔费用属于自动扣款。
王先生告诉极目新闻记者，当时被扣钱后，他感到既震惊又诧异，他此前并未主动购买该保险，以为是手机中了什么病毒，并及时拨打了银行电话将手机绑定的银行卡暂时冻结。“我根本不想购买保险，当时，我对充电程序不了解，以为这个广告是充电流程的一部分，这才误点，意外购买了保险。”王先生随后来到银行，反映了相关情况，银行工作人员称，王先生可能无意中购买了此保险，并联系了保险公司。保险公司将他购买保险的费用进行了退还。
记者查询了解到，在黑猫投诉平台的投诉量不少，大多数投诉反映“私自扣费”问题，投诉人以中老年人为主。
针对上述问题，极目新闻记者以消费者身份拨打了品牌客服热线，工作人员表示，消费者在扫码充电时如果不小心点击了该保险的广告，进入投保界面后输入身份证号、手机验证码、支付密码等信息会造成保单生效，并且购买的保险在消费者输入支付密码后，会存在第二个月自动代扣费的情况，消费者也可以在投保时选择不开启自动代扣功能。如果消费者不想在充电时被投保，可以在保险广告出现后强行关闭，也不要输入身份证号、手机验证码等信息。
“我们的保险在投保前会详细告知消费者保障内容以及每个月扣费金额，并且这种投保类广告还是比较好识别的，如果消费者不想继续购买我们的保险也可以选择退保，我们会按照保险条款的要求，返还消费者未保障天数的剩余保费。”上述客服人员表示。
河南泽槿律师事务所主任付建认为，《互联网广告管理办法》规定，互联网广告应当具有可识别性，能够使消费者辨明其为广告。不得欺骗、误导用户点击、浏览广告。《中华人民共和国保险法》第13条规定，投保人提出保险要求，经保险人同意承保，保险合同成立。若消费者未作出明确投保意愿，保险公司单方扣费属于无合同依据的扣款行为，构成对消费者财产权的侵犯。
江苏省天倪律师事务所主任张志华认为，在上述事件中，保险经纪公司的行为是“默示投保”。保险经纪公司通过扫码充电场景下的弹窗页面进行保险销售，虽形式上可能具备用户点击确认的流程，但在未充分、明确告知用户保险内容、扣费方式及金额的情况下，极易导致消费者在不知情下“被投保”。根据《中华人民共和国保险法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者应履行如实告知义务，保障消费者的知情权和自主选择权。显然，保险经纪公司在用户未充分知情的情况下连续扣费，涉嫌侵犯消费者合法权益。
来源：极目新闻