钟先生反映
2月中旬
他花一万多买了一台笔记本电脑
没有真正体验过一把完整的游戏
就老是闪退重启
后来说是商家愿意换货
可他现在只想退货
钟先生介绍
他做销售工作
经常出差
空闲时会玩游戏放松一下
今年2月13号
他在杭州萧山颐高数码广场
买了这台机械革命耀世16 UItra笔记本电脑
花了11999元
他说当初是冲着性价比去的
可实际情况却让他很失望
钟先生：那天刚刚发完年终奖，就过来买了这个牌子。它就是5070Ti显卡比较好，就开机过几次，打了一场游戏之后不行。我以为是网络的原因，就没用，整个春节一直在忙。
记者：当时有什么表现？
钟先生：当时游戏下载困难。我们是常常住酒店，游戏端口接的，我以为是网速的问题。然后后期发现，它这个有线只要一插就坏，是这个意思。就它一直开不了机，然后打游戏无限闪退。
这台笔记本电脑白色外观
拎着挺重
制造商是智通智能技术（苏州）有限公司
采访现场
钟先生又试了试电脑
钟先生：我按了两下开机了，它开机非常困难。这是一款戴森球的小游戏，这也进不去了，废了。
记者：这个是什么问题啊？鼠标都移不动。
钟先生：硬件的问题。喏，就这个，这个画面拍下来，就这个，这表示它是硬件出现问题。
这串英文的中文意思是：
您的设备遇到问题
需要重新启动
再次开机测试没多久
系统又提示：
你的设备遇到问题
无法修复
单击或按回车键以查看其他恢复选项
钟先生：基本上如果像我打一局英雄联盟，出现三四次。
记者：实际你玩游戏有多少天？
钟先生：一局都没有玩完。可以看我的记录，号都被封了。
记者：为什么被封啊？
钟先生：无限闪退。就这样，刚刚我没有动它，它自己重启的。元宵节那天放假，我就跟这个老板反馈，老板叫我拿店里来看。然后我昨天是来看了一下，售后说除了显示屏好的，其它整个主机显卡主板全部都要更换。
钟先生说
当时商家表示可以换货
他不接受
因为同事网购的同款笔记本电脑
一个月时间左右也出现了问题
钟先生的同事：笔记本电脑可以水冷，这个吸引了我。
记者：那之前您有使用过这个品牌的东西吗？
钟先生的同事：第一次。
记者：您怎么了解到这个品牌的？
钟先生的同事：在网上搜品牌评价搜到的。
记者：您现在遇到什么问题？
钟先生的同事：跟他这个一样，目前看是返厂维修啊什么之类，或者退掉换掉嘛。
钟先生：我想请问一下，咱们这个退换政策是怎么样的？
机械革命电脑 客服：咨询和维修业务，退换货需要你跟销售商联系。
钟先生：我是2月14号买的，元宵节3月3号跟他讲的，我这个能退吗？
机械革命电脑 客服：你需要跟店铺的销售进行确认。
机械革命电脑杭州萧山颐高数码广场店 杨老板：国家三包法规定退换货时间是几天？7天包退，15天包换，对不对？你这个时间过了18天，过来机器不让我们拆，不让我们弄，要把机器退掉。我就跟厂家协商，我说这个机器真的有问题，我们给他换一台全新的，行不行？毕竟都18天了，一个年你都玩完了，然后说要来退机。
钟先生：它这个7天，我想请问老板，这是自然日还是工作日？
机械革命电脑杭州萧山颐高数码广场店 杨老板：那就算工作日好了。
钟先生：工作日对吧？
机械革命电脑杭州萧山颐高数码广场店 杨老板：你工作日也过7天了啊。
这台笔记本电脑究竟有哪些问题
什么原因导致的
厂家有没有做过检查呢？
机械革命电脑杭州萧山颐高数码广场店 杨老板：他不让我们拆机，让我们取机，然后检查主板报错是有，但是我们工程师没有深度测试过。
记者：工程师是你们店里的，还是厂家的？
机械革命电脑杭州萧山颐高数码广场店 杨老板：厂家的。
记者：现在能不能拿去售后站去稍微看一下？
机械革命电脑杭州萧山颐高数码广场店 杨老板：没有，没办法看。你这样看一下，拆机什么都不让人家拆的，你怎么弄？
记者：你愿意给拆吗？
钟先生：我不愿意给他拆，我要不直接退吧，这个明眼人一看就知道。
记者：他们也要确认啊。
钟先生：出现是硬件问题，如果退的话，我就愿意让他拆。
记者：他的意思是说，如果发现确实是硬件问题，能不能给他退掉，是这个意思吗？
机械革命电脑杭州萧山颐高数码广场店 杨老板：不能退啊，硬件质量问题，他也是过退换时间了，厂家是有保修政策的。
一番沟通后
店家依旧只愿意提供换货方案
钟先生坚持退货的诉求
他表示最后可能通过法律途径解决
来源：1818黄金眼