傅女士反映
2022年那会儿很迷恋普拉提
一周要上七节课
后来停了一段时间
最近再想约课
发现教练离职了
杭州萧山万象汇写字楼里
有一家“爱普拉提”门店
傅女士说
2022年8月她开始在这里锻炼
买了60节私教课
当时给她上课的教练叫“芝芝”
傅女士：当时想改善自己的体态问题，把我的诉求跟芝芝“老师”说了，她上完课让我觉得很舒服，就觉得挺喜欢这项运动。我当时是非常坚持，是每天来，一周七节地上。
记者：一周七节，那你60节课能上多久？
傅女士：我当时应该可能一年就上完了，反正很快就上完了。我第二次立马就续卡了，也是冲着“老师”来的。
傅女士提供了支付记录
2023年5月份转账28000多元
采访时
60次课还剩25次
傅女士：2024年开始，就彻底没来上了。直到今年过完年我约课的时候，老板告知我，“老师”已经离职。
记者：之前还挺坚持这个运动，怎么一下子就完全不上课了？
傅女士：家里有点事情我忙不过来，有可能自己也想调整调整。
这位郑女士也遇到了类似的情况
她告诉记者
之前一直上芝芝教练的课
从2021年开始陆陆续续支付7万多
最近一次在2024年
将近17000元的储值卡
显示余额11000多
郑女士：上一次是2025年9月份上的，之后我是10月份脚受伤了，就一直没去上过课。因为我一直上的都是芝芝“老师”的课，其他“老师”我也没上过课，都不清楚，我充卡也是因为芝芝“老师”充卡的，不可能其他“老师”给我上，我就要去上的那种。
傅女士：我的意思是给我退款，其他“老师”怎么上，我当时买的就是这个“老师”的私教课。
“爱普拉提”门店的工作人员表示
芝芝教练是春节后离职的
可以安排别的教练
双方对退费金额有分歧
爱普拉提杭州萧山万象汇店 工作人员：我们是按照合同来退款。
记者：合同上退款怎么约定？
爱普拉提杭州萧山万象汇店 工作人员：有约定的，如果会员退卡，私教课按700元每节，小班课300元每节，并扣除手续费，进行退款，这是没有问题的。她是想按照卡里的原价退，因为前面是享受了给她的优惠。所有的会员，加入我们爱普拉提，我们都会把会员章程发给他的，这个章程我们7年来都是没有变化的。
郑女士：第一年签的是认的，但是我2024年充卡的时候，他们员工跟我说是470多元一节课，所以2024年应该是按470多元一节课来扣我。后续续卡你完全没有发给我们。
爱普拉提杭州萧山万象汇店 工作人员：因为我们合同没有变，所以我们肯定是同样的章程。
傅女士：为什么2023年没有发我？
爱普拉提杭州萧山万象汇店 工作人员：我们只是活动变了而已，我们的章程并没有变。
这位工作人员拿出2023年和2024年的资料
说原价700元一节的私教课
傅女士和郑女士享受了七折优惠
2025年5月起施行的
《最高人民法院关于
审理预付式消费民事纠纷案件
适用法律若干问题的解释》中提到
非因消费者原因返还预付款的
按折扣价计算已兑付商品
或者提供服务的价款
因消费者原因返还预付款
按商品或者服务打折前的价格计算
已兑付商品或者服务的价款
门店工作人员表示
会把傅女士和郑女士的诉求再次上报
关于郑女士的一些行为
门店这边也有话想说
爱普拉提杭州萧山万象汇店 工作人员：她居然在别的会员的好评下面去抹黑我们，不要去这家店充值什么什么。
郑女士：不是抹黑，这是事实。
傅女士和郑女士表示
后续会向属地职能部门投诉
来源：1818黄金眼