周先生反映
买车时说好送七次保养
结果要在4S店购买保险才能享受
他觉得不合理
周先生：买的时候这辆车因为是库存车，我们当时跟他们谈一些优惠的政策，当时销售口头承诺这辆车送给我们七次免费的基础的保养。
周先生的凯迪拉克GT4
是2025年1月
在宁波港诚汽车销售服务有限公司买的
车价16万多
购车确认单上写明
贴膜、一次保养、3088套餐等
包含在车价内
记者：这个套餐是什么？
周先生：套餐当时跟我口头说就是六次的基础保养，当时我也没有怀疑，就把这个确认单签了。
周先生说
他第一年买了4S店推荐的保险
保费7000多元
车子现在跑了17000多公里
保养做了两次
2026年1月
保险快到期时
他收到了4S店工作人员的通知
周先生：他们工作人员告诉我，必须要在港诚4S店继续缴纳商业险，他们4S店的商业险，我才能够享受一年两次的免费保养。如果不缴纳他们4S店提供的商业险的话，后面的保养全部都没有了，就作废了。我后来在他们凯迪拉克APP上面发现有两次的保养是厂家送给我的，就说明我不用3088的套餐，其实我自己本来就可以享受两次的基础保养。
周先生说
他不认可4S店的说法
在其它地方买了保险
他认为原厂赠送两次保养
加上销售口头承诺的七次保养
他应该享受九次免费基础保养
4S店给他提供了一张增值服务协议
上面写着甲方也就是周先生支付3088元
购买乙方宁波港诚汽车销售服务有限公司
提供的增值服务
享受合计六次免费基础换油服务
首年原厂两次保养随车赠送
余下四次
甲方承诺自愿在乙方处
自费购买次年和第三年的车辆续保服务
周先生：这个协议我从来自始至终都没有看到，直到他拿出协议之后，我看到上面居然有我的签名，这个名字不是我签的，他说是帮我代签的。我想说如果是代签的话，按法律程序是不是有我的授权？没有经过我的授权，完全就是冒充了我的，伪造了签名。我现在的诉求非常简单，我就三点诉求，第一，他们该有的权益，当初承诺的七次保养要给到我，因为两次其实是厂家送的服务，和4S店没有任何关系的；第二，对于我伪造签名，我也咨询了相关法律，这个可以退一赔三的，属于销售欺诈，这个事情我想下一步怎么补偿赔偿；第三，我想相关人员对我这个事情造成的人身包括时间成本上，对我进行一个赔礼道歉。
宁波港诚汽车销售服务有限公司 工作人员：我们有可能不太接受，他可以私下跟我们聊。
4S店工作人员记录下了相关问题
说会有人联系记者
发稿前记者还没有收到回复
周先生说
工作人员表示会将他的诉求上报
来源：1818黄金眼