近日，曾在1月底自述“在某宝闪购买到假茅台喝进医院”的博主“亲爱的浩哥”3月中下旬在多个社交平台连续发布视频，称在美团平台某酒类商家买酒遭遇假茅台，申诉后至今未收到赔付，并接到骚扰恐吓电话。
记者从美团客服处了解到，平台已对博主所说的情况进行了核实和处理。博主反映的商家为酒类连锁品牌“酒仙森”旗下的一家加盟门店。经查，该博主及其关联账号，于今年2月6日、2月7日两日内，在该门店密集下单5笔、共计14瓶各类品牌高价白酒，并全部发起假酒索赔。博主视频中投诉的假酒订单，为上述5笔订单中的两笔。
▲商家后台信息显示，该博主及其关联账号两日内连续下单5单名贵白酒。
平台客服表示，此用户虽然为非正常消费者，但是与平台对于“狙击假货”目标有着一致性。所以，接到该博主投诉后，平台进行了详细核查，已对涉事门店进行了永久下线处罚。此前，该博主因同地址有多个账号密集在多个平台下单高价白酒并密集退款，被商家举报进入风控名单。但在该博主3月13日首次发布视频之前，美团仍已按照服务承诺，对查验确认为假货的订单，支付了10倍赔偿外加检验费用总计63493元。根据索赔申请和核验顺序，赔偿已分别于2月27日、3月10日、3月12日到账。
▲至博主首次发布视频前，平台已向其赔付63493元。
这一事实，与该博主从3月13日开始重复发布的视频中提及的“酒寄回去了，赔付还是没有”和“直到今天，甚至连退款都没有”等内容不符。
北京市中闻律师事务所合伙人王维维律师分析称，受短视频影响的新一代职业索赔人，除了希望在平台找到假酒，走通鉴定流程获得10倍高额赔付以外，还引入了短剧流量打法，在买酒时预埋拍摄场景，通过剧本演绎博取公众同情，并对平台进行舆情施压。
针对该博主及其关联账号在同一门店购买和投诉的其他订单，平台客服表示，虽然系统显示为涉及私下交易的异常订单，但对确认为假货的，美团均已按照服务承诺赔付。目前已累计向该博主及其关联账号收货人支付了155625.5元。
目前，该博主及其关联账号仍持续在平台密集下单名贵白酒、发起索赔。系统信息显示，其中部分订单显示“商家未发货”“商家与消费者存在私下交易行为”，或“购买白酒后立即申请退货成功，无法确认消费者手中白酒是否为商家售卖原瓶”。对于这些订单，目前平台仍在与该博主及商户联系核验之中。
对于该博主在视频中指控的个人信息泄露、商家售假等问题，美团客服表示，对此平台进行了彻查：该加盟门店售卖假酒，主要是绕开“酒仙森”品牌方认证的商品，私下采购后发货。目前平台已与酒仙森品牌方沟通，将联合针对门店的售假行为发起诉讼。平台绝不容忍任何商家以任何形式绕开平台监管，通过与用户私下交易借机售假牟利。
对博主提到的“个人信息泄露遭商家电话轰炸”等问题，平台核查后发现，因沟通商品配送事宜，该博主曾在后台将个人手机号发送给上述门店，导致个人信息泄露。对于博主因此导致被骚扰，美团将为其报警等维权行为提供必要的法律援助支持。
记者注意到，这并非该博主首次发布打假视频。短视频平台公开信息显示，今年1月23日，该博主曾发布视频称“在某宝闪购买到假茅台喝进医院”，称将对平台提起诉讼，将“死磕到底”。目前，仍有不少网友询问该博主打假维权、起诉平台的后续进展，称“因打假视频才关注博主”，质疑其通过职业打假骗流量“起号”。该博主的账号目前在某短视频平台拥有超过70万粉丝，日常以发布茅台测评、AI制作短剧教程、讲解水晶知识等内容为主。
▲社交平台截图。
对于职业打假行为，我国的法律法规和司法实践早已作出明确界定。最高人民法院出台的相关司法解释明确，对“知假买假”者，在合理生活消费需要范围内，依法支持其惩罚性赔偿请求；对连续购买、反复索赔、恶意高额索赔等行为，不予支持；而将于2026年4月15日起施行的《市场监督管理投诉举报处理办法》明确提出规制恶意索赔、完善平台内经营者的投诉管辖权。
北京市中闻律师事务所合伙人王维维律师分析认为，对于新一代职业打假人的流量型短剧打法，平台需要认真控住货源，避免既损失巨额赔付款、又受网红“低成本虚构的舆情”搅动，损失品牌信誉。同时，平台也需要警惕职业打假人与平台内商户串通，共同实施恶意索赔。职业打假人应当分清正常维权与不当牟利的界限，切莫触碰法律红线。
来源：上海法治报