“你能带我们逛一逛吗？”4月29日下午，成都极地海洋公园企鹅馆内，游客郭女士看着眼前这位特殊的“工作人员”，向身旁的孩子解释道：“这位是机器人店长，它可以带我们参观。”
话音未落，人形机器人“爱湫”已经转身，平稳地走向下一个展区，几位游客自然地跟在它身后。这个看似简单的场景，却是国内人形机器人从实验室走向真实商业场景的重要一步。
今日，在成都市经信局市新经济委、成都高新区产业部门、成都机器人产业协会的指导下，由四川具身人形机器人科技有限公司自主研发的情感交互人形机器人“爱湫”，正式以“一日店长”身份在成都极地海洋公园亮相。在公园的川溪生态馆、鲸豚馆、企鹅馆等真实运营场景中，这位机器人店长开始提供讲解导览与互动服务。
机器人如何当“店长”
成都极地海洋公园拥有15大动物场馆及9万余只海陆空极地动物。“引入机器人导览，我们最关心的是它在真实场景中的稳定性。”成都极地海洋公园信息部部长王东告诉红星新闻记者。
传统导览方式在这样人流密集、环境复杂的文旅场景中，往往存在覆盖范围有限、信息更新不及时、互动体验单一等问题。而“爱湫”今天面临的是更实际的考验：如何在不平坦的地面行走、如何避开奔跑的儿童、如何在嘈杂环境中听清问题。
四川具身科技合作发展中心总监程卿苗指着正在工作的机器人介绍：“为适应这些挑战，‘爱湫’整机具备32个自由度，高于同类产品的常见配置，这让它的行走、转向更加自然流畅。”
更重要的是其导航能力。基于视觉的V-SLAM技术与融合感知系统，机器人可实现厘米级定位能力。记者在现场看到，当三名游客突然停在“爱湫”前方拍照时，它平稳地减速、绕行，然后继续沿既定路线前进。
“在人流密集区域完成自主导航与动态避障，并根据现场情况实时调整路径，这是它能够‘上岗’的基础。”程卿苗表示。
不只是“机器”更是“店长”
“这里的海豚会不会认人？”一位小朋友在鲸豚馆好奇地问。“爱湫”在完成“海豚具备较强的学习和记忆能力，可以识别特定信号”的讲解后，微微抬头并做出拟人化动作：“如果你愿意，我可以带你去下一个互动区域。”
这个简单的互动包含了多项技术创新。程卿苗解释：“通过远场环麦拾音与智能环境降噪技术，即使在3至5米距离的嘈杂环境中，它也能实现较高准确率的语音识别，并结合声源定位完成‘听音辨位’。”
记者了解到，在天府绛溪实验室交互人形机器人前沿研究中心的支持下，“爱湫”基于四川具身科技自研的ELA多模态模型，实现了语音、表情与动作的协同表达。在今天的服务中，机器人通过面部表情与59个骨骼点驱动的肢体动作进行情绪表达，使交流过程更加自然。
“令人印象深刻的是它的投影导览功能。”王东指着一处墙面说，应用国内首创的3D超短焦投影技术，“爱湫”在讲解同时，能将园区地图及信息投影在墙面上，为游客提供直观的路线指引。
从“一日店长”看行业未来
“今天的尝试不只是展示技术，更是在探索服务形态的变化。”程卿苗认为，人形机器人进入文旅场景，正从“信息讲解工具”向“可互动的服务角色”转变。
成都极地海洋公园的这次合作具有行业标志性意义。作为西南地区标杆级海洋主题公园，其高客流的特性，为机器人提供了真实的能力测试场。“从实验室走向高人流场景，人形机器人开始以更具象的角色参与到真实运营之中。”程卿苗说。
王东从运营角度看到了实际价值：“在客流高峰时段，机器人可以成为有效的服务补充。更重要的是，它提供了标准化、可复制的讲解服务，保证了信息传递的准确性。”
值得注意的是，现场反馈显示，“爱湫”获得了不同年龄段游客的普遍好评。其外观设计亲和自然，整体形象接近“陪伴型角色”，在实际互动中避免了传统人形设备常见的“恐怖谷效应”。“如果条件允许，希望未来在更多场景看到这样的机器人产品。”一位游客在体验后表示。
在国家“人工智能+”行动和具身智能产业加快布局的背景下，此次尝试更具行业前瞻性。四川具身科技正依托天府绛溪实验室牵头建设的四川省人形机器人训练场，持续推动人形机器人进入更多真实场景。
“通过‘一日店长’等创新形式，我们不断验证并拓展应用边界。”程卿苗表示，围绕真实需求形成的能力体系，将推动人形机器人在更多场景中实现稳定运行与价值转化。
红星新闻记者 戴佳佳 摄影记者 王勤
编辑 成序
