随着城市中养宠人群不断扩大，如何处理心爱宠物的“身后事”，正从一个私人问题，演变为一个新兴的社会消费领域。在南昌，提供宠物遗体清理、告别仪式、火化、骨灰寄存乃至代客祭祀的“宠物殡葬”服务也悄然兴起。然而，在这门寄托着情感的生意背后，却隐藏着资质模糊、环保隐患与监管空白等多重隐忧。
市场兴起：从基础告别到情感寄托
“就是觉得很暖心，我感觉应该挺常见的了。”南昌市民章女士表示。与她有相同想法的人不在少数。相关研究报告显示，2023年中国宠物殡葬行业市场规模已达18.25亿元，预计2025年将达50亿元。企查查数据表明，截至2026年4月，全国经营范围含“宠物殡葬”的企业已超9600家，近三年成立的占比较高。在南昌，通过线上线下渠道提供此类服务的机构约有20家，但其中有部分机构被列入异常经营名录。
记者走访发现，南昌的宠物殡葬服务已形成标准化流程。一家名为“叁言”的机构工作人员介绍，机构每月承接的业务量在30到90单不等，以犬、猫为主，也有仓鼠等小型宠物。“我们现在在南昌已经营业两年了，可能送过上千只都不止了。”
服务包括上门接宠、仪容整理、告别仪式、火化及骨灰返还，全程可陪同。“我们这边套餐一般分两部分，一个是基础套餐，按体重收费，大概20斤以内四五百块钱左右。” 另一家“归屿”的工作人员给出了更具体的价目：“根据体重进行一个收费，5到20斤都是500（元），起步价是0到5斤是400。”
若选择骨灰盒定制、爪印毛发纪念品、骨灰长期寄存乃至代客祭扫等增值服务，费用可达数千元。上述“叁言”的工作人员介绍，“有长期寄存的也有短期寄存的，正常的话如果是要长期的话可能299（元）一个月。” 该工作人员还透露，眼下正值清明节，有不少客户前来悼念宠物，还有部分客户委托他们拍视频云祭扫。
繁荣背后：消费者担忧与行业乱象
尽管服务日益精细，消费者的疑虑并未消散。“不知道有没有认真查，就是有没有许可证啊，是不是正规的。”市民李女士的担忧代表了许多宠物主的心声。这些担忧在网络上得到印证。记者梳理投诉平台发现，相关投诉主要集中在价格不透明、虚假火化、服务敷衍和无证经营四类问题，部分商家还被指利用主人的悲伤情绪过度营销。
更深入的调查揭示了行业合规性的疑云。部分商家宣称在郊区租用厂房，使用“全封闭环保”火化炉进行无害化处理，其营业执照经营范围也包含“动物无害化处理”。然而，该经营项目属于“后置审批”，即需经相关部门批准后方可开展，其实际是否取得审批不得而知。
隐秘角落：“流动火化车”与监管困境
调查中，一家名为“鲸落”的机构呈现出更令人担忧的模式。该机构线上地址模糊，且拒绝不带宠物的客户上门查看。其工作人员透露，火化并非在固定场所，而是在一辆“火化车”上于户外进行，地点常选在复兴大桥等地。该人员坦言，业务“不让公开宣传，包括之前在抖音上宣传也都给我们限流了”，并解释原因：“因为到时候如果那边是禁燃区的话，烧的时候会有烟，会有警察过来。”
此类操作将行业的核心问题暴露无遗：宠物殡葬，究竟该由谁监管？记者咨询江西省动物疫病预防控制中心、南昌市生态环境局、农业农村局等多个部门，得到的答复均是“不在我们的监管范围”。
南昌市农业农村局畜牧兽医科长叶琦解释，农业农村部门主要负责病死畜禽的无害化处理，而城市宠物猫狗在法规中定位模糊，尚无国家层面的具体规范。他特别指出了动物防疫风险：“如果他处理的动物的话，它（如果）是染疫的，有疫病的话不符合我们动物防疫条件的疫病的管理规定。”
对于“火化车”，叶琦明确表示不合规：“它这个环保也过不了，之前环保对于他们这种直接在店里面焚烧之类的都进行过处罚。” 他指出，规范的无害化处理需在远离人群的固定场所进行，并办理动物防疫条件合格证及通过环保认可。“在我们南昌县、新建区和进贤县是有病死畜禽的无害化处理中心的，是要办动物防疫条件合格证的，并且还要经过环保这边认可，才可以做这种无害化的集中处理的。”
目前，民政部门的《殡葬管理条例》只适用于人；市场监管部门可查处无照经营，但难断工艺合规性；环保部门能管排放，却难以主动发现隐蔽的焚烧点。监管的“真空”状态，使得行业在灰色地带快速发展，也带来了潜在的疫病传播和环境风险。
专家呼吁：制度空白亟待填补
“最大的痛点在于制度的滞后。”星图金融研究院高级研究员付一夫指出，目前全国尚无针对宠物殡葬的专门法规，民政、环保、市场监管等部门职责不清，导致企业不知向谁报批，进而衍生出“流动火化车”、农村自建房式“黑殡葬”等诸多乱象，消费者权益难以保障。
付一夫建议，亟需加快专项立法，明确行业准入条件、设施标准与监管主体；制定从设备、排放到人员、收费的行业服务规范；并可探索“官方处理中心+民间服务机构”的协同模式，在大城市先行试点。
当宠物被视为家庭的一员，体面、环保、有尊严地告别，成为越来越多人的情感刚需。然而，这个快速生长的行业，在承载温情的同时，也面临着规范缺失带来的公共卫生、环境保护与消费安全风险。如何让“最后的告别”既充满慰藉又安全规范，不仅是市场自身的问题，更是对现代社会治理提出的新课题。唯有填补制度空白，明确权责边界，这份沉重的情感寄托，才能找到健康、可持续的安放之所。
来源：都市现场