五一假期临近，旅游市场即将迎来出行高峰，绝不能再让毁约涨价、恶意欺诈的乱象破坏消费信心、抹黑地方形象
4月28日，广西柳州市柳南区市场监督管理局发布通报称，针对网上出现辖区内“柳州胡同七号酒店（万达广场店）”存在以不实理由欺骗消费者退订房间后房价大幅上涨的信息，已立案调查，将依法依规严肃查处。
据经视直播此前报道，消费者张女士反映称，她提前预订了该酒店5月1日至5日的房间，总价494.85元，计划五一期间前往柳州游玩。4月23日，酒店突然致电，告知其老板已于三月离世，因背负巨额外债面临法院查封，门店四月即将关停，无法承接五一住宿订单，催促她尽快申请退款。
可实际上，当记者咨询订房时，工作人员表示，酒店目前正常营业，日常房源可线上直接预订，但五一期间房源已全部订满。记者注意到，张女士之前预订的该酒店一间豪华双人床房在相关平台已显示满房，房价一晚569元，比她此前预订4晚的总额494.85元还要贵。
这大概是最离谱的“劝退”话术了：老板离世、法院查封、门店关停——一套“家破店亡”的悲情剧本，居然只是为了哄骗消费者退掉那笔4晚的订单。连老板的“命”都能豁出去，堪称商业诚信与做人底线的双重失守。
消费者提前锁定房源、支付费用，是基于对商家的基本信任；商家接受订单、生成合同，就应恪守契约精神。为了赚取差价，用欺骗手段逼迫消费者退单，把诚信经营抛诸脑后，把消费者权益踩在脚下，本质是短视的“一锤子买卖”，透支的是消费者的信任，毁掉的更是自身口碑。
更何况，毁约涨价涉嫌多重违法。消费者线上下单付款后，订单即刻生效，酒店以虚假借口强制要求顾客退订，并将房价大幅提高，属于单方面违约，已涉嫌违反价格法与《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规。
经营者临时涨价毁约，伤害的不只是单个消费者，更是一座城市的旅游形象。酒店、民宿是城市旅游的“第一窗口”，其服务品质与诚信度，直接关乎游客的出行体验和对城市的整体印象。一家酒店的毁约涨价行为，可能让无数游客对当地旅游环境产生质疑，并影响整个旅游产业链的健康发展。这也是当地及时通报、将严肃查处的原因所在。
善待“头回客”，才有“回头客”。这起案例也再次敲响警钟：诚信是经营之本，契约是市场之基。五一假期临近，旅游市场即将迎来出行高峰，绝不能再让毁约涨价、恶意欺诈的乱象破坏消费信心、抹黑地方形象。唯有以刚性监管压实责任，以诚信经营守护权益，才能构建公平有序、放心安心的住宿消费环境，让每一位游客都能轻松出行、无忧度假。
红星新闻特约评论员 胡欣红
编辑 汪垠涛 审核 高升祥
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