邹先生花30多万
买了一辆意大利进口车
说是安装数字钥匙之后
导致了连锁反应
已经折腾五六个月
去年“十一”假期
邹先生在杭州元通阿尔法罗密欧4S店
买了一辆“斯坦维”越野车
是意大利原装进口的车型
花了30多万元
当时商家送了数字钥匙的礼包
11月份他到店安装
邹先生：安装完之后，就报出两个故障码，然后他们说要重新加一根数据线。然后再去装的时候，他又拆开，把我的那个仪表盘拆坏了。
邹先生介绍
数字钥匙就是在车上安装相关设备后
通过手机APP可以控制车机
当时为了解决安装数字钥匙后
跳出的故障码
仪表盘被弄坏了
4S店答应免费换新
但配件要等一个半个月左右才能到货
邹先生：然后过了一个半月，我再问他，他说还需要一个半月。然后再过一个半月，我再问他，他说要到年底。年底我再问他，他说要年初。今年年初过来，他说三月底。到现在还没有这个东西。
浙江元通二手车有限公司售后维修部 董经理：厂家就是还没到国内，这货还在意大利应该是。意大利那边可能没有这个合适的仪表盘。
记者：他这款车意大利停产了吗？
浙江元通二手车有限公司售后维修部 董经理：没停产。
记者：配件会没有吗？
浙江元通二手车有限公司售后维修部 董经理：配件有，但是现在可能他的这一款还没有。
销售方是“元通汽车进出口”公司
负责修这辆车的是“元通二手车”公司
售后维修部的董经理介绍
阿尔法罗密欧来自意大利
国内没有工厂
由品牌方设在上海的公司
代表厂家处理售后服务
汽车配件只能从国外邮寄
流程相对繁琐
不过他会马上跟厂家落实到货时间
邹先生说
除了仪表盘更换遥遥无期
装了数字钥匙后
中控台这里也出现了异响
已经修过三四次
还是老样子
采访时他开车试了试
邹先生：我听到是这一块，然后他们售后说是这里的异响。
记者：这里有什么结构吗？
邹先生：它里面是塑料的，就是塑料的声音，塑料被挤压的那种声音。
记者：就这个声音是吧？这个声音你能接受吗？
邹先生：不接受。
记者：你觉得开久了会有什么感觉？
邹先生：就非常廉价。因为人家一个出租车，几万块钱的车都没有的。
在车里
记者听到了轻微的异响
但无从判断从哪发出来的
当然
这只是查找问题的一种尝试
无法作为判定的依据
浙江元通二手车有限公司售后维修部 董经理：尽快地把这个异响处理掉的话，可能还要这个仪表盘到货。这两个问题，如果两个问题同时解决的话，这个可能问题会更加方便一点，不然的话……
记者：它两个问题是相关的，还是不相关的？
浙江元通二手车有限公司售后维修部 董经理：因为现在我们也不确定，这两个问题是不是仪表盘所造成的。
董经理表示
两个问题究竟有没有关联
还得看维修技师和厂家的技术检查结果
邹先生说
已经等不下去了
邹先生：新车提车到现在，来这售后差不多10来次了。我的想法就是，把异响处理掉，然后把仪表盘更换新的。
浙江元通二手车有限公司售后维修部 董经理：从我这个角度来说，我们也给不出一个具体时间。我这边的话，邮件一直是在跟厂家反馈的。
阿尔法罗密欧汽车中国公司 客服：我这边确实也能够理解这个邹先生，他当时用车的这个需求。稍后我这边，也会再尽我自己所能，然后为客户做一个催促的。
来源：1818黄金眼