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198平米精装房
多了烟头少了吃的
李女士反映
刚刚花大价钱租下的房子
似乎来了不速之客
地上多了个烟头
冰箱里少了意面和猪油
李女士家住杭州
做网络主播
她说因为工作需要
加上想要改善居住环境
就在上城区的观翠揽月轩小区
租了一套一楼的房子
198平方 精装修
月租金15000元 半年一付
租期从4月1号到2027年3月31号
房源由“杭州来家公寓管理有限公司”代理
李女士：因为我需要的空间比较大，也是看中这里的小区环境和物业环境，签订了租房合同后是由他们托管公司的负责人，以及中介，带我们到物业那边进行登记。
李女士说
3月30号登记完信息
她没有急着入住
约了保洁在3月31号上门打扫
也跟物业管家报备过
李女士：同时也来放置一些个人物品，大概的话就是放了一些比较简单的，小食物，正好我车上有，我把它拿下来，包括一些那种打扫的工具，然后别的物品还没来得及置放。4月2号我来我房子后，我发现地上出现了莫名的烟头，其次是我发现我冰箱里的东西全都被清空了。
李女士说
冰箱里主要有意面和猪油
可能还有些小零食
问题是她和男友都不抽烟
期间也没来过
碰到这么蹊跷的事
第一反应就是报警
李女士：我觉得不是物件的大小和贵重的问题，而是安全性的问题。
记者：那警察查出来是怎么个情况？
李女士：警察给我调监控发现是我们的物业管家，就是负责我们这栋楼的物业管家，进入了我的房间，拿走了我的东西。
记者：那她进之前有没有跟你微信沟通过？
李女士：从来没有，所以我才觉得非常震惊。
李女士说
管家是在1号下午进屋的
她主动联系物业确认情况
得到的答复让她更加不满
李女士：当事人给我的解释是，她收到了托管公司的微信联系，所以她进入我房屋是为了抄里面的水电表。那我当下也问了物业管理人员，既然你是抄水电表，那你为何要拿走我冰箱里的东西呢？她就跟我说，她是觉得可能是上任租客留下来的，想帮我清理一下。那这个我完全不知情，她进我房子我不知道，她进来抄水电表也没有通知我，以及她拿走我冰箱里的东西也没通知我。
记者：那她抽烟吗？
李女士：她说她不抽烟。
记者：那烟头是什么？
李女士：所以警察调监控查下来，她是除了自己以外，还带了个类似“师傅”，至于这个师傅是做什么的，我不清楚。
李女士认为
既然已经完成入住登记
前期租金也已缴纳
加上合同也约定是在4月1号起租
那物业人员进入房子
理应事先征得她的同意
李女士：我希望滨江物业给到我一个明确的回应。
记者：就关于这件事情？
李女士：对，我需要一个明确的说法。因为目前我找到物业，是没有任何人给我回应和说法，被拿走的东西也没有收到任何的赔偿，甚至连道歉都没有。
滨江物业杭州观翠揽月轩服务中心 郑经理：因为这套房子业主全部委托给中介的，我们是经过中介同意的，包括进去开门，然后经过业主和中介、原租客同意。然后为什么进去？是因为原租客让我们管家抄水电，就是抄燃气。
记者：那为什么独独没问过现租客？
滨江物业杭州观翠揽月轩服务中心 郑经理：现租客和中介合同是4月5号开始生效。
李女士：不哦，他是知道的，4月1号。
2
管家进屋有缘由
物业提起托管方
关于起租日期
物业和李女士的说法有出入
是谁记错了时间呢
现场
记者又重新翻看了
李女士签署的租房合同
李女士和托管公司的合同
是3月30号签的
上头的租期是从4月1号开始计算
那为什么物业的郑经理
说是5号开始生效的呢
李女士觉得
这可能跟托管公司给出的“免租期”有关
李女士：因为4月5号是指，他们（托管公司）给我们的免租的时间日期。因为我们发生了噪音的问题，他说我可以把你的这个往后延几天，就是退租的时候可以帮我延5天。
李女士找出了和一位“小龙”的聊天记录
她说“小龙”是托管公司的业务员
4月1号星期三
她反映楼上还在装修
“小龙”当时回复
“免租期给你们从这周末开始算”
滨江物业杭州观翠揽月轩服务中心 郑经理：因为她和中介的事情，我们物业是不是，那也肯定是以……
李女士：合同为主。
滨江物业杭州观翠揽月轩服务中心 郑经理：不是，合同那也是你跟中介的合同呀。
李女士强调
3月30号到物业登记时
她明确出示过合同
31号进去打扫卫生、放东西
也都和物业管家报备过
物业的杨经理说
报备后他们要去
确认上一任租客有没有完全退租
滨江物业杭州观翠揽月轩服务中心 杨经理：之前那个租客合同是到8月到期的，他是提前退租的，那我们是不是还是要确认过？是中介在中间操作呀，我们还要跟中介去确认，原来的租客是否是已经退租了。那我现在还没有完全得到，这个中介告诉我确定是这个新租客是从今天开始承租的，只是说确定可能有这么个事情。
那既然是去抄水电燃气
冰箱里的东西
又是怎么被拿走的呢
滨江物业杭州观翠揽月轩服务中心 郑经理：那个管家她是进了房间，查了下水电，不是都是开着的嘛，她就问了一下房东、原租客，都问了，包括冰箱里的东西，都问他们要不要了。
记者：那你们不是知道有一部分东西可能是这位女士的吗？
滨江物业杭州观翠揽月轩服务中心 当事管家：这个的话我不太清楚。
记者：她在3月31号不是有过报备的吗？
滨江物业杭州观翠揽月轩服务中心 当事管家：是有报备的，但是这个102，全部都是租客，我们这边有好几个租客的，我也分不清哪个是租客。
滨江物业杭州观翠揽月轩服务中心 杨经理：我来给你梳理一下。首先第一个，我们管家您报备了，您进去了，这个可能是确实是事实。至于你有没有放东西，我不知道管家有没有跟，因为我不在现场，可能她也不知道你是不是在里面放了东西，可能你也没跟管家说。
记者：那不知道为什么不问呢？
滨江物业杭州观翠揽月轩服务中心 杨经理：我们以为这个东西就是原租客。
滨江物业杭州观翠揽月轩服务中心 当事管家：这个是问了原租客的。我问他冰箱里的东西还要不要，然后他说不要了，我这边就处理了。
管家表示
取出的食物
还存放在工程部的冰箱里
如果李女士需要
随时可以取回
李女士说
她在乎的不是食物
而是安全感
那房间内的烟头又是从何而来呢
滨江物业杭州观翠揽月轩服务中心 郑经理：烟头的话中介的。
滨江物业杭州观翠揽月轩服务中心 当事管家：托管公司带着其他的租客过来看的。因为这位女士的租金没有全部付清，中介跟我们说这个房子他是可以带其他租客进去看的，然后我们管家也能进去看。
滨江物业杭州观翠揽月轩服务中心 杨经理：中介给我们的说法是，这套房子新租客的租金还没有完全交干净，所以我们这个东西怎么去说他们已经完全完成？中介现在也没有现身来跟我们说法。目前中介说钱已经退了，是吧？
3
“来家”认为没交割
起租到底怎么算
现在解题步骤又来到了托管公司这里
租房合同已经签好
李女士说她交了前期租金
那“没有交干净”的说法又是怎么来的
李女士找出了当时的付款记录
李女士签署的租赁合同中
有一张房租明细表
显示押金15000元
第一期租金为75000元
此外还有1000元的水电押金
李女士找出了对应的支付记录
一笔15000元转账的收款商家是
“路卡娜百货商行”
收款方是个人
转账备注为“租房押金”
时间是3月30号
另一笔76000元
收款方是杭州来家公寓管理有限公司
也就是托管公司
转账日期是4月1号
李女士说
这两个收款账号
都是那位“小龙”提供的
转账金额也都能跟合同对应
而所谓的“托管公司已经退费”
背后也有故事
李女士：他说，由于我4月2号报警，惊动了警方，他觉得这个房子不想再承租给我。
记者：是托管公司不想租给你还是大房东不想租给你？
李女士：托管公司，说是托管公司。
记者：那关于他取消合同的事情是怎么处理？
李女士：这个我已经委托律师去处理了，想通过法律的途径去解决。
现场联系“小龙”
语音电话没能接通
记者留下了消息
希望了解情况
小区物业在进一步了解情况后
第二天告诉记者
希望再做补充回应
现场物业的杨经理先联系了
“来家公寓”的工作人员
杭州来家公寓管理有限公司 工作人员：最开始是起租日期是4月1号的，但是她租金是没有交齐的，再加上身份证没有提供给我们的，我们的房子是从始至终没有交割给她的。
记者：我从她那边给我提供的转账记录能看到，一笔76000的，还有一笔15000的，那合同的租金明细是对得上的。
杭州来家公寓管理有限公司 工作人员：什么对得上的？它是76000和15000，15000已经退给她了。
记者：什么时候退的？
杭州来家公寓管理有限公司 工作人员：那我要查一下了。然后她要交到公账上来，她一直没交。
李女士：我合同都有写身份证号的，另外3月30号在物业那边登记的时候，登记表也有身份证号的，这个合同可查，物业信息也可查。还有第二点你说，房租没有给齐是不可能的事情，因为首先您签租房合同，会让我在没给齐的情况下就给我入住吗？不会的对不对？
李女士强调
当时已支付的租金和押金
能够和合同上的明细相对应
即使有一笔转给了个人账户
也是托管公司工作人员提供的收款方式
她也明确备注了钱款用途
而且在转账后
对于这个个人账户
她和托管公司确认过
李女士：他们给了我公司账户之后我打了公司账户，我要求他们把我之前打给个人账户的15000的押金退还给我，我再重新打嘛。但是他们是一直拒绝给我把那打到个人账户的15000退给我的，这个东西就是律师会有答案的。
在李女士支付了七万六租金之后
4月1号晚上10点左右
她收到了退还的15000元押金
因为分歧没解决
还没有重新打给托管公司
关于租期从哪天开始算
物业方面找出了一份聊天记录
双方对于这个问题也有分歧
滨江物业杭州观翠揽月轩服务中心 杨经理：在没有付清首期租金的情况下，虽然合同是4月1号开始的，但是实际上她都有文字，4月1号她跟中介都是有文字沟通记录的，实际她的起租是从4月5号开始算的。因为当时考虑的是，这个房子还没有跟新租客进行完全的收房交房，那我们是没必要跟新租客去沟通的。如果说她表示介意，那她也在派出所报案了，那我们也积极配合调查，尽量去协商沟通嘛。
李女士的男友：合同签完就代表手续走完了嘛，即时生效的。第二点3月30号就去物业那边交接过了，人脸录进去了密码给我们了，并且我们多次要求物业改密码，物业是知道的呀，我们是已经入住了。
李女士这边表示
还是不完全认同物业的说法
但愿意再沟通协商
和托管公司之间的纠葛
会等待法律途径的结果
关于租赁合同的生效时间
记者也咨询了律师的意见
浙江丰国律师事务所律师 陈松涛：因为根据合同签了，合同就生效了，然后他跟中介公司关于押金怎么支付存在问题，是不影响合同生效的。财务可以后续调整处理，这个不影响根据合同支付押金的事实。
来源：1818黄金眼