山西的从女士怎么也没想到，一次陪朋友来西安做医美项目的行程，竟让自己的太阳穴注射演变成一场持续数月的维权纠纷。2026年1月29日，从女士在西安光术医疗美容诊所注射6支玻尿酸后，颞区先后出现疼痛、脱发等症状，如今双方就赔偿方案争执不下。
>>事件回顾
注射后疼痛持续不退
被发现栓塞
据从女士讲述，1月29日当天，她陪同朋友前往位于西安高新区科技路50号金桥国际广场的西安光术医疗美容诊所进行抗衰项目。因自己长期存在太阳穴凹陷的问题，在咨询过程中决定在该机构接受玻尿酸填充。
经与医生沟通后，从女士在两侧太阳穴各注射了3支玻尿酸，共计6支，花费8000元。然而，注射刚结束，从女士便感到施打部位出现明显的肿胀和疼痛。她随即向机构工作人员咨询，对方回应称这属于注射后的正常反应，建议多加冰敷即可缓解。
带着不安，从女士返回山西。但几天过去，注射部位的疼痛不仅没有减轻，右侧太阳穴施打处还出现了类似神经痛、偏头痛的症状。从女士多次联系西安光术医疗美容诊所，工作人员称已咨询医生，医生仍然判断为正常反应，继续建议冰敷处理。
担忧不已的从女士最终于注射10天后再次来到西安，找到该机构。经过检查，机构表示从女士注射后出现了栓塞，随即为其注射了玻尿酸溶解酶。
注射部位大片脱发
患者怀疑由栓塞引起
从女士称，注射溶解酶后，她的情况并未就此好转，栓塞部位随后出现了大面积脱发。她当即怀疑，脱发与玻尿酸注射后栓塞存在直接因果关系。
针对这一问题，记者采访了西安一家三甲医院整形外科医生，对方表示，用玻尿酸填充太阳穴的时候，如果玻尿酸注射到动脉或者静脉中引起栓塞，就会引起太阳穴位置以及部分额头皮肤淤血坏死反应，会在这些位置留下明显的疤痕，还有可能造成一过性的毛发脱落。
5月14日，记者看到从女士提供的一份西安交通大学第二附属医院出具的门诊病历记录，就诊时间5月8日,初步诊断显示为：瘢痕性脱发，头部瘢痕。
“我几年前也在太阳穴位置注射过玻尿酸，从来没发生过这样的问题。”从女士称，注射了溶解酶后，她太阳穴上方位置便出现大面积脱发，她怀疑这正是注射玻尿酸造成栓塞后引起的。
>>机构回应
医生确有责任 已将其解聘
从女士告诉记者，针对自己注射玻尿酸后引起的种种不良反应，该机构一开始承诺会负责到底、承担后续的治疗及植发等费用。但前几天她去沟通植发的具体时间时，机构工作人员称只能去与他们有合作关系的机构植发。考虑到每次从山西往返比较麻烦，她便提出让机构一次性赔付自己4万元，但被机构拒绝。
5月14日，记者联系到西安高新区光术医疗美容诊所有限公司法定代表人彭某。她告诉记者，机构并未推脱责任，现已将当天为从女士注射玻尿酸的医生解聘。
“我们承认医生确实有责任，但注射玻尿酸确实存在一定风险。”彭某表示，患者在术前已签字确认“注射风险”。针对从女士的情况，机构一直在积极处理，不仅持续关注从女士的恢复情况，其往返的路费、去三甲医院就诊费用、药费等，机构已全部承担。此前，双方在沟通协商时已形成处理方案：退还玻尿酸费用8000元，另赔偿2万元植发费用。
“这个方案从女士一开始是同意的，但又反悔了。”彭某称，现在从女士要求机构赔偿4万元，这个金额他们认为没有依据，机构也无力承担。但她表示，会继续积极与从女士协商，力争尽快解决争议。
>>建议
协商不成可向医调委申请调解
西安一家三甲医院医调办相关负责人告诉记者，根据《医疗纠纷预防和处理条例》，医患双方发生纠纷时，可以通过协商、调解、鉴定、诉讼等途径解决。
他建议从女士首先收集并整理所有相关证据，包括病历资料、手术记录、缴费凭证、微信聊天记录、通话录音等，特别是能够证明医院曾作出承诺的材料。
如与医美机构协商不成，患者可以向医调委申请调解。医调委作为第三方中立机构，会组织医学、法学专家对案情进行分析，并组织双方调解。如果协商无果，建议患者申请医疗损害鉴定，通过鉴定明确医院在诊疗过程中是否存在过错、过错与损害后果之间是否存在因果关系，以及过错的责任程度。
来源：华商报大风新闻记者 马群