近期，有网友在社交平台上反映，自己在肯德基“疯狂星期四”当天进店消费，店里没有商品，但显示上架，使得消费者等待时间变长，引发关注。
该顾客表示，自己等了好一会才被通知没有餐品、需要再等等，而这种事情不是第一次发生，之前曾因此中午没吃上饭，很理解周四忙，但如果门店忙不过来，可以不上架食物，而不是让消费者干等着，“周四吃肯德基完全给自己找气受”。
20日下午，九派新闻以消费者的身份致电肯德基，店方称，周四当天门店会推出“疯狂星期四”的套餐或单品，一些商品会有加量，所以确实存在顾客很多的情况。
肯德基方面表示，会给餐厅的管理工作组报备、反馈，看未来能不能找几个兼职员工帮忙，缓解接待压力。
这不是肯德基“疯狂星期四”活动第一次被消费者质疑。据红星新闻报道，2026年1月22日晚，肯德基“疯狂星期四”活动当天，半价外送，订单增长，但多名网友发现肯德基小程序及APP的外送服务异常，页面显示“系统升级维护，请前往餐厅柜台点餐”，“肯德基崩了”词条登上热搜。
肯德基“疯狂星期四”广告文案。图/肯德基官方微博
肯德基餐厅工作人员表示，当时上海的外送服务网络系统出现故障，暂时无法点餐，但到店点餐是正常的。另一家餐厅的工作人员称，当时宅急送的系统出现问题，单子出不来，骑手也送不了，已经报修，在维护中。
九派新闻关注到，当时不少人在社交平台吐槽称，“疯狂日变崩溃日”“钱付了鸡没了”。
武汉市民肖女士是快餐汉堡品牌的忠实食客，20日下午，她对九派新闻表示，麦当劳、肯德基、华莱士、塔斯汀等市面上数家汉堡店自己都光顾过，平时也有去汉堡节消费的习惯，肯德基“疯狂星期四”是一个打折引流的活动，但如果被顾客吐槽，东西看着上架了其实点不到，或下单后出餐慢得离谱，服务质量下降了，观感就不太好了。
“商家搞活动得把责任扛起来，服务得跟上，不能因为打折，就把出品和服务标准打折扣。搞活动促进消费只是第一步，系统别掉链子、服务不出岔子，才是真本事。很多网友其实愿意排队等餐，但接受不了订单凭空消失、客服一问三不知。现在大家生活节奏快，为吃口好吃的愿意多等一会儿，但不会觉得有必要为商家的技术漏洞买单。”
来源：九派新闻