唐老板经营一家海鲜餐厅
他说前几天店里收到了一条差评
他怀疑是吃了“霸王餐”的顾客留下的
唐老板:我姓唐。
记者:店怎么叫“蟹老板”?
唐老板:因为我们是卖螃蟹为主的海鲜类产品,我之前店在东站,“霸王餐”我之前在那边放了几百份了。5月2号我们门口排了七八十桌,我开直播拍,人气比较旺,我就发了几个“霸王餐”,她正好中奖了,5月5号过来核销的。
唐老板的店开在嘉兴海宁许村
靠近杭州临平
他介绍
“霸王餐”送的是2到3人餐
标价168元
他现场做了一锅
里面有生蚝、扇贝、鱿鱼、明虾等海鲜
另外还有小菜
他强调餐具、打包也不额外收费
唐老板:核销的时候,因为我们有个福利群,比如说你进我们这个群,我们针对老顾客的,以后每次过来,可乐、雪碧三选一,米饭打包全免费。我们也送了一瓶给她,她可能觉得一瓶不够还是怎么样,可能就想再贪一瓶吧,我们也给她了。一百多成本的“霸王餐”我们送了,第一瓶果粒橙送了,我不差这几块钱,我们就送了。她看这“娃娃”比较好,就说能不能帮我们打两个评价,送“娃娃”给她。我觉得也能送,但是一桌限送一个,没毛病,对不对?她拿了一个“娃娃”之后,她朋友也在,她还要一个。我们服务员讲“娃娃”一桌只能送一个,但是我跟服务员也讲过,真的遇到很贪便宜的顾客,我觉得没事也给她,不要因为这个有争议,所以娃娃也送掉了。她吃了这个生蚝之后觉得口味比较好,她又拍了6个,叫我们服务员给她核销。我们服务员当时打了个电话给我,我说不能核销,但是后来想了想,还是给她核销吧。后来她生蚝还打包回去,等于不能用的也给她用了,打包费一分钱也没收。
记者:她们俩吃得了这么多吗?
唐老板:吃不了,饮料也喝不了,但是她就想再拿一瓶嘛,能白拿就白拿。
唐老板找出那个乳山生蚝的链接
商品名称是
“薅福利 乳山生蚝
每桌每次可用6个”
他说
这家店从年后开始试营业
正式开业还没多久
店里活动不少
监控显示
这桌客人最后拿了两个“娃娃”
桌上有两瓶大瓶果粒橙
唐老板:当时给我们抖音打了两个好评,我们昨天过来的时候,天塌了,抖音两个好评删掉了,给我们打了差评。我看她在店里转了两圈,可能真的找不出毛病了,说我们海鲜池里有几个死虾没有捞出来。这真的是没有理由了,我讲句实话,我不可能24小时盯着海鲜池,挂了一下马上换了,我们这种小店做不到这一点。很不可思议,哪有这样的人,白吃白喝白拿,回头还给你打个差评,一共沟通才两到三分钟,全程没有一点争吵。
点评软件上
唐老板这家店有一条5月6号的差评
写着“评价活动服务员百般阻碍
评价好了说一桌只能一个人领公仔
整体服务态度很差
虾池有几只死掉的没捞出”
不过显示是匿名用户留下的
没法联系对方
唐老板说据他推断
就是5月5号用餐的那位顾客
唐老板:为了通过“霸王餐”让大家尝尝鲜,感受一下东西怎么样,给我们意见,让更多人认识我,而且直播间我觉得能认识很多人。后来我通过“霸王餐”确实认识了很多老顾客,会一直带新顾客过来,我还挺感动的。开了七年多没有遇到这种情况,所以我觉得好奇葩啊,真的气笑了。
记者:现在诉求是什么?
唐老板:其实差评无所谓,我就想曝光一下这样的人。
留下差评的匿名用户
和那位核销“霸王餐”的顾客
是不是同一个人
目前无法核实
唐老板说
自己并不是“玩不起”
但希望顾客“薅羊毛”的同时
也能尊重店家
来源:1818黄金眼











