近日，河南郑州，郭先生求助@小莉帮忙称 5月11日晚上8点多，他下班后来到盛华里商场，打算去负一楼吃饭。可就在下楼梯的过程中，脚下一滑，他重重地摔在了地上。起初他并没太在意，拍了拍衣服就去吃饭了，可刚吃了10多分钟，臀部突然传来一阵火辣辣的灼烧感，疼得他坐立难安。
跑到卫生间一看，郭先生吓了一跳——接触地面的裤子部位，竟有明显的腐蚀痕迹，还能闻到一股刺鼻的“味道”。意识到情况不对，他赶紧联系了商场，赶来的保洁阿姨一句话道出了真相：“地面是用火碱拖的，可能没冲干净。”
火碱（氢氧化钠）是强腐蚀性化学物质，一旦接触皮肤，很容易造成灼伤。郭先生当即拨打了120，被紧急送往第一人民医院就诊。诊断证明显示，他的臀部为化学性烧伤，医生建议休息两周，期间忌烟酒。
“现在屁股一半都不能坐，班也没法上！”郭先生又气又无奈，他告诉小莉，当时下楼梯时自己确实在低头看手机。但是商场用火碱清洁地面，既没在显眼位置放警示牌，还在晚上8点多人流密集时进行清洁，明显没尽到安全保障义务。
商场方解释：“我们放了警示牌，只是放在负一楼了。郭先生走路时一直低头看手机，没注意地面情况，也存在自身过错。”目前商场愿意承担医药费，但对于郭先生提出的误工费诉求，却表示“想要就去起诉”。
随后小莉查看了商场监控，发现郭先生下楼梯时，一楼入口处确实没有设置任何警示标牌。而从现场视频来看，当时地面反光明显，确实存在湿滑风险。
律师认为：根据《民法典》第1198条，商场在营业期间使用强腐蚀性化学药剂清洁地面，未设置明显警示标牌、未采取防护措施，违反了安全保障义务，是事故发生的主要原因。而郭先生走路时低头看手机，未注意自身安全，也存在一定过错，需承担相应责任。
关于误工费，律师补充道：可依据《人身损害赔偿解释》第七条，按照医疗机构出具的休息证明确定误工时间，以郭先生实际减少的收入为标准赔付，需提供误工证明、工资流水等相关材料。
目前双方已达成初步共识，就误工费赔偿事宜展开具体沟通。
这事一出，网友们也吵翻了天，纷纷发表自己的看法：
网友热评区：
小莉也要提醒大家：
• 公共场所使用腐蚀性清洁用品时，必须设置明显警示标志，清洁后彻底冲洗地面，避免残留；
• 走路时尽量不要低头看手机，尤其是在楼梯、走廊等人流密集或地面湿滑的区域，时刻注意脚下安全；
• 若不慎接触到腐蚀性物质，需立即用大量清水冲洗接触部位至少15分钟，并及时就医；
• 遇到类似纠纷时，可保留诊断证明、监控录像、沟通记录等证据，通过合法途径维护自身权益。
你觉得这事该怪商场还是郭先生？欢迎在评论区留下你的观点！
来源| 小莉帮忙