5月10日，遭“仅退款”后跨省举证的榴莲商家程先生再次向平台申诉取消对该订单的“仅退款”处置，平台回复需“先等警方调查结果”。平台人工客服称，目前没有复议渠道的入口。
程先生称自己曾于4月28日买家申请“仅退款”时申诉，平台以“该订单未核实到恶意退款不退货”驳回。2026年2月1日起施行的网络交易平台规则监督管理办法规定：平台经营者不得利用平台规则强制或变相强制平台内经营者承担退款不退货等售后责任。
此前报道：
5月7日，河南濮阳一销售冷冻榴莲果肉商家在网络平台发视频称，自家生意遭遇买家恶意“仅退款”。虽然售卖榴莲仅190元，但商家先后花费5000多元，两次驱车前往买家所在地维权，最终当地警方以买家袁某某虚构事实骗取退款，对其依法行政拘留。
5月8日下午，商家发布与警方通话的视频，买家已经被依法行政拘留，正在被送往拘留所途中。与此同时，买家父母通过警方表示，愿意就此事与商家进行协商。对此，商家当场进行了拒绝，并表示依法处理就好。同时，商家再次表示，感谢广大网友以及警方的支持。
此前，该买家网购榴莲，商家4月26日发货，28日买家称榴莲发霉申请“仅退款”。后商家查看发货视频，以及买家提供的图片后，认为买家图片中的霉变榴莲非发货商品。为了“维权”，这名商家前后花费5000余元，两次驱车行驶1600公里往返买家所在地沟通。其间，商家在买家住处附近垃圾桶中找到榴莲包装袋，但并未找到榴莲，面对商家上门询问，买家称霉变榴莲已分开丢弃。后商家进行了报案，庆云县公安局徐园子派出所立案处理。
来源：新京报、现代快报
