今年2月4日，江西南昌的吴女士花20多万给女儿购买了一辆全新小米YU7。当天，车子被送至青云谱区车悦汽车贴膜店贴膜。但让她没想到的是，2月7日凌晨，意外发生了，一场突如其来的大火将这辆崭新的小米YU7烧成了空壳，损失高达25万元。
采访当天，都市频道记者和吴女士一起来到了车悦汽车贴膜店了解情况。只见整个店面在大火中被完全烧毁，墙壁被熏得漆黑，天花板摇摇欲坠，店内一片狼藉。
目前，涉事店面已被围挡封闭。“你看她的车就在这里，停在这个地方，现在全部被烧了。当天就是我女儿自己把一辆新车开到店里面来的，就是在这里贴膜，没想到被烧了”。重回事发现场，吴女士依然清晰记得女儿爱车的停放位置。
吴女士说，车子的贴膜服务定价为2600元，商家承诺在2月6日完成贴膜。此外，她女儿与对方达成约定，等贴膜工序完成后，再结算费用。不曾想，2月7日凌晨，一场大火烧毁了所有期待。据吴女士的女儿回忆称，2月6日下午，她还主动与商家取得联系，询问车子贴膜工序有没有完成，对方称还没有。
吴女士告诉记者，一辆价值20多万的新车，在贴膜店被大火烧成了空壳，她完全无法接受这样的结果，心里就像堵了一块石头。事发后，她为了车子赔偿的事，找到了车悦汽车贴膜店老板谈先生，打算问个清楚。但对方回应称，起火点并非位于其店铺范围内，一切要等消防部门查明起火原因，出具火灾事故认定书之后，再从长计议。
随后，吴女士向记者提供了一份由南昌市青云谱区消防救援局出具的火灾事故认定书。内容显示，起火时间为2026年2月7日1时30分许，起火部位为江西省南昌市青云谱区抚河南路139号建筑车载坊汽车音响店办公区域吧台东北侧，起火原因为该区域木质背景板内电气线路故障引燃周围可燃物所致。记者了解到，车载坊汽车音响店与车悦汽车贴膜店仅一墙之隔。
吴女士认为，女儿的车子既然在车悦汽车贴膜店被烧毁的，她现在只找负责人谈先生解决此事，至于起火点与起火原因，她不关心，也和自己没关系。但谈先生认为，在这起起火事故中，他和车主一样，也是一名受害者，针对车主提出的诉求，他根本难以满足。为了解事情详细经过，都市频道记者联系上了车悦汽车贴膜店负责人谈先生。
他告诉记者，2月7日凌晨1点多，因隔壁车载坊汽车音响店起火，导致他的店面被烧。当时，除了这辆小米YU7被烧毁外，还有两辆车子受损。此外，整个店面全被烧毁，损失惨重，他多年的苦心经营付之一炬。
谈先生称，2月6日，这辆小米YU7顺利完成了贴膜工序，他也通知了车主前来取车，但对方没来，结果2月7日凌晨的一场大火，直接将新车烧成了空壳。他认为，冤有头债有主，消防部门既然认定了起火点为车载坊汽车音响店，吴女士应找起火的责任主体索赔。
此外，谈先生还表示，由于事发突然，他非常理解车主的心情，一直在帮她积极处理。但因店面损失惨重，赔偿金额较大，他真的无能为力。目前，他已将车载坊汽车音响店相关负责人正式起诉，等待判决结果。与此同时，市场监管部门与警方也已介入调查。
那么，在这起事故中，因涉及到两个责任方，作为车主，该如何维权呢？记者咨询了律师。
律师表示，当这辆车小米被送至车悦汽车贴膜店那一刻，车主与商家就产生了合同法律关系，根据《民法典》相关规定，商家对消费者财物是有一个保管义务的。车主可根据合同关系，直接进行诉讼，向商家主张责任。
截至发稿前，都市频道记者从吴女士处了解到，目前，警方与市监管部门即将展开调解。
来源：都市现场