近日，西安市未央区天朗东方印业主王女士打进华商报新闻热线029-88880000，称自家房子因小区公共污水管道破裂漏水，导致室内装修被浸泡受损，物业更换管道后，双方无法就损失赔偿达成一致。
水管道破裂浸泡房屋
地板、墙面损坏需维修
据了解，王女士2021年在天朗东方印购买了100多平方米的房子作为工作室使用。
今年4月27日，王女士发现工作室里一块木地板踩上去渗水，部分墙面也有浸泡的痕迹。4月30日，王女士家人检查确认后，向物业工作人员反映房屋漏水问题。
王女士说：“物业工作人员起初推断是家里水暖管道漏水，直到拆除污水管道外部的装修包裹层，才确认是房屋内的污水管道破裂导致的漏水。”
随后，物业工作人员称需要采购维修材料，计划次日上门更换管道。“但第二天是五一假期，我们有其他安排，无法配合维修。”王女士说，经沟通，物业工作人员先临时封堵漏水点位，等假期结束后再更换。
5月7日，物业工作人员上门更换了新的污水管道。王女士称，换完管道后，她才想到被浸泡的地板、墙面等需要赔偿。“破裂的是公共管道，物业尽到日常维护责任了吗？物业难道不应该承担一定的赔偿责任吗？或者把被污水浸泡损坏的地板、墙面等恢复原貌？”
5月20日，记者在王女士的工作室看到，污水管道外原来的装修已拆掉，新换的管道露在外面。
王女士指着室内楼梯附近1层屋顶的墙面说：“这都是被污水泡过的，墙面至今还鼓着包。”她还提供了当天维修现场照片和视频，物业工作人员破开管道外包裹层和装修木板后，污水管道上的裂口十分明显。“应该是管道破裂后污水直接流到地板上，再向四周渗漏，也不知道漏了多久。”王女士说。
物业可给予一定补偿
物业费优惠3900多元
对王女士的索赔诉求，小区物业黄经理并不完全认可,“导致污水管道裂开的具体责任很难界定，我们物业工作人员在接到业主漏水诉求后，第一时间上门排查、维修和更换，整个处理过程不存在拖延。因此对于业主家中的损失，物业可给予一定补偿，而不是全额赔偿。”
黄经理称，此前辖区社区工作人员也上门调解过，可双方始终没能达成一致意见。“我们把业主的物业费7折优惠期限，从1年延长至2年，累计优惠金额3900多元，这已经是我们权限范围内能给出的最大补偿方案了。”黄经理说。
但王女士无法接受这一方案。她拿出装修公司的维修报价单说：“工作室二楼玻璃隔断拆卸、重装费用就将近1万元，更换2楼被浸泡损坏的木地板也需要1万多元，这还没算上污水浸泡后的室内消杀费用、误工损失等其他开支。”
王女士直言，现在她走进被污水泡了的工作室，心里都难受。
“原本不想走繁琐的司法程序，可双方始终协商无果，那就只好通过法律途径，维护自身合法权益了！”王女士说。
律师说法
业主有关损失都可算作漏水造成的合理财产损失
陕西硕瀚律师事务所主任、律师冯涛认为，这起公共污水管道破裂漏水造成业主装修受损的事件，属于典型的小区公共设施管护瑕疵引发的财产损害纠纷。
“物业公司在公共设施日常管护层面存在履职瑕疵，和业主本次的财产损失存在法律上的因果关系。依据民法典相关规定，物业公司未尽到合理的设施维护管护义务，造成业主财产损害的，应当承担相应的赔偿责任。”冯涛认为，“物业方仅同意以物业费折扣的方式进行补偿，该补偿方案与业主实际将产生的装修维修、室内消杀等损失存在差距，业主有权不予认可。”
冯涛说，墙面修复、地板更换、玻璃隔断拆装、室内消杀以及相关合理误工支出等费用，都属于本次漏水事故造成的合理财产损失，均可纳入损失主张的范围。业主可凭借现场照片视频、物业维修记录、双方沟通记录、装修维修报价单及后续实际消费票据等证据，佐证自身损失情况。
冯涛建议业主通过司法途径维护自身合法财产权益。结合同类司法判例来看，因物业对公共管道管护不到位引发业主室内财产受损的案件，法院通常会根据双方过错程度、损害因果关系以及业主实际合理损失，判令物业公司承担对应的赔偿责任。
来源：华商报大风新闻