5月16日
海口市旅文局根据
12345平台投诉办件
公布了4月
海口市投诉量靠前的旅行社名单
4月海口市投诉量靠前的旅行社名单。海口市旅文局供图
上述旅行社被投诉的主要问题包括：未按承诺退还旅游订金、行程中未达到约定服务标准、游客行程中离团解约后对退费方案不合理等。
值得注意的是，海南慢游岛国际旅行社有限公司、海南璟美假期国际旅行社有限公司，因连续三次登上投诉量靠前名单，已被海口市旅文局列入全市旅文行业重点监管对象名录，依法依规实施高频次监管核查，督促其整改和规范经营行为。
海口市旅文局提醒：
游客参团请选择正规的旅行社、有资质的旅游车辆、符合卫生和安全标准的住宿餐饮服务以及持证上岗的导游领队，不参加“零负团费”旅游产品，不与无资质的户外俱乐部、个人领队、自媒体博主、非法社团等主体购买旅游产品。
旅行期间理性消费，按需购物，不轻信商家的“花式促销”套路；谨慎购买名贵中药材、珠宝玉器、祈福物品、保健品及其他大宗、贵重商品。
旅途中如发生违反合同的旅游纠纷或服务质量问题，请及时与导游和旅行社沟通协商，或拨打0898-12345海口市政府服务热线，保留好合同、交易明细等重要凭证，保障自身合法权益。维权时请提供合同、发票、录音录像等有效证据，依法理性维权。
旅行社严格遵守旅游包车“五不租”规定（不租用未取得相应客运经营许可的车辆、未持有效道路运输证的车辆、未安装卫星定位装置的车辆、未投保承运人责任险的车辆、未签订包车合同的车辆）。
来源：南海网、南国都市报