5月21日消息，广东广州。街坊小琴（化名）下单了一家外卖，谁知吃到一半时发现米饭里有截蟑螂腿，以及一部分疑似蟑螂头或牙齿的东西。她将问题反馈给商家，商家表示让小琴保留好餐品，会派人上门取回核查。
然而，据小琴描述，两名店员上门后不仅没有处理，还将餐品丢到一边，并骂“就当喂了狗”。虽然收到平台的退款，不过事后小琴却越想越气，对商家发布了差评。记者根据平台指引，找到了涉事的商家，发现只做外卖不设堂食，且位置偏僻，后厨环境卫生较差。
小琴20日再致电涉事商家门店，对方承认餐品中出现蟑螂腿等异物，并为后厨卫生问题及工作人员恶劣态度言行致歉，小琴称考虑到商家诚恳认错，已撤销差评不再追究相关责任。
来源：广东广播电视台