李先生在入住广西合山市一酒店期间，沐浴后穿上酒店提供的一次性拖鞋不慎滑倒受伤。事后，双方协商无果，李先生起诉至法院，要求酒店赔偿医疗费、误工费等各项损失合计20万余元……
近日，广西高院公布这起典型案件：合山市人民法院审理认为，酒店未尽到合理限度内的安全保障义务，依法应当对原告李先生的损害后果承担侵权责任，酌情确定酒店对李先生的损害承担40%的赔偿责任，李先生自行承担60%的责任。最终，该院判决，酒店赔偿李先生各项经济损失共计6万余元。
一审判决后，酒店不服提起上诉。来宾市中级人民法院经审理，驳回上诉，维持原判。
▲示意图 资料图片
事发：
男子住酒店穿一次性拖鞋滑倒骨折
起诉酒店索赔20万元
2023年8月，李先生入住广西合山市某酒店。次日，李先生在酒店房间内沐浴后，穿上客房内提供的一次性拖鞋，在前往洗漱台吹头发时不慎在卫生间门口处滑倒。经医院诊断，李先生右股骨粗隆间骨折。
经过一段时间治疗，李先生找到酒店要求赔偿。双方多次协商无果，李先生起诉至法院，要求酒店赔偿医疗费、误工费等各项损失合计20万余元。
李先生认为，自己穿着酒店提供的一次性拖鞋在酒店内滑倒受伤，酒店作为经营场所的经营者，未尽到安全保障义务，应当对其损失承担全部赔偿责任。
酒店辩称，客房内提供了普通拖鞋和一次性拖鞋供住客选择使用，并张贴“小心地滑”标识；事故发生后，酒店工作人员第一时间拨打120急救电话，并垫付了部分医疗费，已经尽到了合理限度内的安全保障义务。李先生滑倒系其自身疏忽所致，其损失应自行承担。
判决：
酒店未尽到合理限度内安全保障义务
担责40%，赔偿6万余元
合山市人民法院审理认为，酒店在客房内提供的一次性拖鞋遇水后防滑性能显著下降。酒店辩称其已张贴“小心地滑”标识，但经查明，房间内实际并未设置任何警示标识，也未提供防滑设施及设置一次性拖鞋安全使用提示。认定酒店未尽到合理限度内的安全保障义务，依法应当对原告的损害后果承担侵权责任。
同时，原告作为具有完全民事行为能力的成年人，应当对自身安全尽到必要的注意义务。洗澡后卫生间周边地面湿滑属于可预见的日常风险，但其还是穿着防滑性能较差的一次性拖鞋在卫生间行走，没有对自身安全尽到合理的注意义务，应对自身的损害后果承担相应责任。
该院综合考量双方过错程度及与损害后果之间的因果关系，酌情确定：酒店对李先生的损害承担40%的赔偿责任，李先生自行承担60%的责任。法院对李先生主张的各项损失进行了审查，认定共计15万余元。
该院最终判决：被告酒店赔偿原告各项经济损失共计6万余元。
一审判决后，酒店不服，提起上诉。来宾市中级人民法院经审理，驳回上诉，维持原判。
法官释法：
消费者是自身安全第一责任人
酒店应尽合理限度内的基本义务
根据民法典相关规定，宾馆等经营场所的经营者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。酒店作为经营场所的经营者和管理者，应在合理限度范围内提供相应的安全防范措施。
法官表示，作为消费者，自护责任不可推卸。消费者作为自身安全的第一责任人，应当保持必要的警觉。本案中，住客明知一次性拖鞋遇水易滑，仍穿着进入湿滑区域，因此被认定承担60%的责任。
另一方面，法律要求经营者承担的安全保障义务，并不意味着无限责任，关键在于是否采取了与行业特点相匹配的合理防范措施。卫生间采取防滑措施、设置警示标识、对防滑性能较差的客用品作出提示，这些对酒店而言属于合理限度内的基本义务。本案中酒店并未尽到上述义务，因此被认定担责。
此外，事故发生后，酒店第一时间拨打120并垫付医疗费值得肯定。但是，及时救助是安全保障义务的组成部分，并非全部。事后救助不能弥补事前措施的缺失，也不能成为免责的理由。
红星新闻记者 袁伟 整理报道
编辑 杨珒
审核 何先菊
