2001年，成立之初首推“透明交易、不吃差价”；2011年，发起“真房源”行动，即使流量短期下滑，也坚持执行；2013年，推出行业首个“安心服务承诺”，主动为交易风险兜底；2018年，将每年的2月23日定为“客户日”，对客户服务注入反思，并进行自我变革……
自创立以来，链家一直扮演着行业破局者的角色，这些此前看来大胆而冒险的动作，都被时间验证为：重塑行业的标准。
企业的价值观，也正深刻地影响着每一个身在其中的个体——通过对经纪人专业度、价值观的持续培养，链家经纪人已然成为了“有尊严的服务者”。创立24年，链家，正通过合作共赢、打开晋升通道、提供职业保障等方式，推动经纪人向着顾问型经纪人发展。
合作共赢：已被反复验证的“1+1＞2”准则
在链家内部，有一个被反复验证的理念：“一个人可能走得很快，但一群人才能走得更远。”
这一理念最直观的制度化体现，就是ACN（经纪人合作网络）及“合作分边”机制。它打破了传统经纪人间零和博弈的关系，构建了一个“人人有角色、人人有收益”的高效协作网络。
在成都链家，这套机制执行得尤为扎实。其中商业街店的经纪人彭月巧，连续8年蝉联业绩TOP10，她是合作的典型受益者。
“有了搭档之后，虽然业绩上需要分出一些，但自己的精力却明显增多，能够沉下心来与更多客户沟通，切实解决他们的问题。整体来看，我们的业绩实际上是增长的。”彭月巧说，她平时会主动与小组其他成员合作，比如帮忙拿钥匙、陪看客户，通过合作的机制带动大家一起成长。
她把这种合作模式概括为：“我在前面打冲锋，后面的伙伴帮助完善后续环节。伙伴之间的合作回报率相当可观，团队氛围也因此更加积极向上。”
对彭月巧而言，搭档的意义远不止于分工协作。“有了搭档，就等于有了后背，可以放心地把后背交给战友。”过去她身体不太好，曾经一度担心无法兼顾事业与健康。但自从与搭档合作后，她发现自己能够在调养身体的同时把业务兼顾好，而搭档也在实践中快速成长。团队一起搭档，真正实现了1+1>2。
在成都链家，这样的合作故事并非个例。时代天街店的经纪人谢夏月，去年个人签约4套，总业绩40多万，其中36万是通过参与其他88张单子的合作分边获得。通过长期参与其他单子的辅助工作，在合作中找到了稳定的收益路径。这种“非主角型”但同样可预期的成长方式，正是合作机制包容性的最好证明。
链家的大逻辑是“合作共赢”，而在成都链家，这套机制被细化为“人人有参与，人人有收获”。它让新人不再因资历尚浅而畏惧起步，让老人更愿意主动带教、协同作业，让整个团队朝着同一个方向持续发力。
不设限的晋升通道：培养有专业度的“专家”
深耕一份职业，清晰可感的晋升通道格外关键。
在链家，提供的是一个无边界的发展平台，每一个经纪人都能获得从经纪人到店经理、营销总监、大部总，乃至跨区域、跨事业部的轮岗发展。
成都链家优品道店经纪人何镜的故事，或许是链家新人成长最具说服力的一个样本。
这位2002年出生的小伙子，入职链家前是一名厨师。他曾是厨师行业的佼佼者，但当他决定转行做房产经纪人时，一切从零开始。
“入职第一天，说不慌是假的。”何镜坦言。但他做的第一件主动出击的事情，就是跳出舒适圈，直接走进链家门店应聘。没有犹豫，没有找熟人铺垫，“就是觉得这一步必须自己迈出去。”
链家的“关爱”文化，成为他快速成长的土壤。“如果没有门店师兄师姐的关爱和帮助，我不可能在一年的时间里晋升到A6。他们不求回报地帮助我，前期我缺乏专业知识和带看技巧，师兄师姐有求必应、有问必答。”
何镜的工作原则很简单：只做与工作有关的事，不让自己闲下来。没有客户的时候，他就去拍视频、发小红书。累是肯定的，但他有一个保持精力的“独家偏方”：“开单治百病。开单能解决大部分疲惫感，平时多给自己打气，就能持续投入工作。”
今年4月，他创造了一次“四小时成交”的纪录：从上户到签约，全程只用了四个小时。关键动作在于：第一时间打电话沟通需求，精准匹配房源并高效带看。同时，扎实的专业知识能够解决客户关于房源的各种疑问，全程陪同客户。
如今，这位2002年出生的小伙子已凭借链家的工作在成都买房。对于未来，何镜给自己制定了明确的规划：一年内晋升A6（已达成），两年内晋升A8，三年内晋升A10，之后冲刺管理团队，带领更多人共同成长。
在链家，晋升从不以年龄或资历为门槛，而是看你是否愿意努力、能否拿出结果。入职1年3个月便晋升商圈经理的邓雅伦，31岁晋升大部总的唐嘉杰，29岁带领门店达成“千星”目标的孙宇……他们的成长路径各不相同，但都被同一套可复制、可预期的体系托举着，这同样是链家的长期主义——让每一个经纪人在其中成长、收获，也让他们从在积累中成为经验丰富“专家”。
看得见的职业保障：提供职业“安全感”
在链家，吸引人才的不仅是成长空间，还有一套可感知、可依赖的保障体系。
区别于多数经纪品牌，链家除了提供准时到账的工资外，还做到五险一金全覆盖，更特别的是，链家把温暖延伸到了经纪人的家人身上。成都链家维多利亚Y店的店经理李琼，入职19年，她的父母已累计领取孝顺金12万元。每月15号，这笔钱直接打到老人账户，这份跨越代际的关怀，成为许多一线经纪人长期留任的情感纽带。
安全感不止于物质保障。链家为每一位伙伴铺设了全职业周期的系统化培训，从新人入职的“星链创造营”，到司龄1至5年伙伴的“A立方”和“A加速”，再到针对商圈经理的“菁英之路”，每一步都有对应的课程、导师和复盘机制，陪伴伙伴从业务新手成长为管理骨干。
标准化作业流程、及时响应要求、持续学习机制……这些链家底气背后，换取的是专业能力的扎实提升和客户信任的持续累积。正如一位经纪人所言：“真正的自由，不是想做什么就做什么，而是有能力选择不做不想做的事。”
链家给从业者的，不是一句“对经纪人好”的口号，而是一整套从基本保障、职业成长、家庭关怀的闭环体系。这份底气，让每一个链家人都能走得稳、走得远。
与长期主义者同行
回望链家24年的发展历程，可以看到一条清晰的主线：从“不吃差价”到“真房源”，从ACN合作网络到绿金服务标准，从数字化到顾问型经纪人，每一步，都不是在追逐风口，而是在夯实信任的根基。
在成都链家，这份信任被拆解成无数个日常：是彭月巧与搭档互相托付后背的合作默契，是何镜从厨房走到链家门店的跨界勇气，是无数经纪人的长期坚守换来的安心和稳定。
走窄门、行慢路、向微光。24年来，链家从不走捷径，但时代总会选择与长期主义同行。
（陈齐美）