近期，有部分美图手机老用户在社交媒体平台反映，手中的M6、V6等2016-2017年发布的老款机型出现系统证书过期问题，导致无法恢复出厂设置、无法下载应用、浏览器无法正常使用，部分用户甚至无法正常关机。
5月27日，记者以消费者身份致电美图手机客服热线，客服虽然给出对应解决办法，但坦言“不一定奏效”，其表示美图手机如今已无专门的技术团队处理老机型问题。
老机型集中爆发证书过期问题？
用户遭遇功能瘫痪
在社交媒体平台，记者看到，多位用户发布的视频显示，当尝试恢复美图手机出厂设置时，手机会弹出密码验证窗口，即使输入正确的防盗密码，也会出现红色错误提示，导致恢复操作无法完成。
此外，部分用户还反映系统自带应用商店无法打开或下载应用，浏览器无法访问任何网站，部分用户的手机甚至无法正常关机。有用户表示，即使侥幸成功恢复出厂设置，也无法完成后续的账号登录和系统设置。
手机系统目前已停止维护
客服表示无专门技术支持
5月27日，合新闻记者以消费者身份致电美图手机客服热线，就证书过期问题进行咨询。
客服人员表示，美图公司目前已不再生产手机，老款机型的系统也已停止维护，因此应用商店无法使用，会显示证书过期。
对于用户无法下载应用的问题，客服建议使用数据线连接电脑下载对应的软件，但同时表示“不保证所有软件都能下载成功”。当记者询问如果该方法无效该怎么办时，客服明确表示“就没办法了”，并称“美图手机业务已经结束很多年了，没有专门的售后再处理，也没有这个技术了”。
关于硬件维修问题，客服表示美图官方已没有手机售后维修点，建议用户到线下其他手机店进行维修。客服还透露，目前该热线已不专门处理美图手机业务，只是仍有老用户拨打进来咨询。
美图手机业务已终止7年
售后服务名存实亡
值得注意的是，2019年4月14日，美图公司在《是说再见的时候了》的告别信中明确承诺：“美图手机的售后服务还是将由我们来负责，你手中的美图手机有任何问题，我们都会像以前一样，第一时间为你解决”。
公开资料显示，美图公司于2013年5月发布首款美图手机，2017年达到业务巅峰，全年出货量157.4万台。2018年，美图智能手机业务亏损约5亿元，同年11月，美图与小米签订战略合作协议，将美图手机品牌全球独家授权给小米30年。
2019年4月，美图公司发布告别信，宣布年中关闭手机业务，美图V7成为最后一款自主研发产品。2021年3月，美图公司CEO吴欣鸿宣布不再进入手机制造销售行业，并从小米手中收回了美图手机授权。
来源：都市现场综合