近日，四川泸州一住宅小区物业向业主发布一则《关于门禁系统升级及免费发放门禁卡的温馨提示》，引发业主广泛讨论和质疑。该《提示》表示，免费领取门禁卡的对象仅限于“已缴纳物业费至2026年12月31日（含当日）及预缴后续费用的业主”。
对此，有业主质疑，这是否意味着“未满足上述缴费条件的业主将无法获得门禁卡，从而无法正常出入小区”，并称“物业将门禁卡的发放与物业费缴纳直接捆绑已构成违法”。
▲新门禁系统暂未启用
此事真相到底如何？业主进出小区是否会因此受到影响？5月19日，红星新闻记者前往事发小区进行了走访，据该小区物业公司工作人员介绍，是否缴纳物业费与业主能否正常进出小区并不存在关联性。只要是小区业主，均可使用门禁卡或者下载APP通过手机操作的方式正常进出小区。
红星新闻记者从小区所在社区相关负责人处了解到，该小区门禁系统升级是社区应小区党支部成员以及楼栋代表等建议，要求物业公司开展落实的一项工作，目的是为了进一步保障业主权益、规范小区秩序。缴纳物业费与否，与业主正常进出小区没有关系。之所以有业主提出质疑，一方面原因是宣传解释工作不到位引发的误解，另一方面是一些业主担心使用一段时间后停用，浪费钱。
律师认为，依据民法典相关规定和最高人民法院发布的案例明确，以限制使用小区门禁等方式催缴物业费为法律所禁止。同时，民法典也赋予了物业追讨物业费的正当途径，比如催告、诉讼或申请仲裁。
物业提示：
门禁升级，已缴物业费业主免费领门禁卡
业主质疑“将门禁卡发放与物业费捆绑违法”
泸州市春天凤凰城小区，是当地的一个住宅小区。近日，小区物业发布《关于门禁系统升级及免费发放门禁卡的温馨提示》表示，“本小区已于2026年5月完成门禁系统的全面升级更换。新系统将于2026年5月19日起正式试运行，届时新门禁卡将全面启用”，“为回馈广大业主长期以来对物业工作的支持与信任，物业服务中心推出门禁卡免费领取活动。”
▲物业发布的《关于门禁系统升级及免费发放门禁卡的温馨提示》
红星新闻记者获得的一份上述提示显示，免费领取门禁卡的对象为“已缴纳物业费至2026年12月31日（含当日）及预缴后续费用的业主”，领取方式是凭有效缴费凭证到物业服务中心登记领取，领取数量为“每户免费领取1张门禁卡”，如需额外增配，可按成本价在物业中心办理。
此外，还注明有温馨提示、工作时间、咨询电话等信息。发布时间为2026年5月14日，落款为春天凤凰城小区物业服务中心。
对于该《提示》，有业主提出质疑，认为“门禁卡的领取对象仅限于‘已缴纳物业费至2026年12月31日（含当日）及预缴后续费用的业主’，且每户仅限免费领取1张。这意味着，未满足上述缴费条件的业主将无法获得门禁卡，进而无法正常出入小区。”同时还认为物业服务中心的上述行为，是将门禁卡的发放与物业费缴纳直接捆绑，违反民法典规定，构成违法。
记者走访：
小区新门禁系统暂未使用
多位业主称尚未办新门禁卡，认为不会影响进出
对于此事，5月19日，红星新闻记者来到春天凤凰城小区进行走访了解。在小区大门处，一侧是一道吸附式门禁外，中间还设有三道具有人脸识别功能的门禁设备，但均未使用，行人可以自由通行。
▲新门禁系统暂未启用
走访过程中，一位老年业主向记者介绍，小区建成约10年了，现有住户4000余户，此前有过门禁系统，大多数业主也都花钱办了门禁卡，但门禁系统使用一段时间后就停用了，成了“摆设”，门禁卡也没用了。现在又让大家出钱办卡，每张卡10元钱，看着钱少，但“说不清楚能管多久”“万一又不用了，又让换新的（卡）呢？”
该业主表示，他定期缴纳了物业费，不担心进出问题。不过，在他看来，缴费与否跟进出小区没有关系。他还提出建议，用此前的门禁卡来换新卡，没有的或需要多张卡的再出钱自购。
另一位中年业主坦言，鉴于物业存在一些服务不到位问题，他近两年没有缴纳物业费，也收到了催费通知。针对此次“门禁系统升级提示”，他不确定会不会出现“不缴费将无法正常进出小区”的情况，但他于近日到物业中心进行了咨询，得到的答复是否定的。
该业主认为，规范管理是好事，但不能把费用转嫁到业主头上。所以，他目前没有办门禁卡，下载了物业提供的APP，称可以操作手机进出小区。
红星新闻记者随机采访的多位业主表示，截至目前，他们都还没有办理新的门禁卡，所以不确定“缴费与否跟办卡乃至正常通行有无关系”，但多数业主分析“不会影响正常出行”。不过，也有业主担心，不办卡使用APP操作，可能会对部分老年人有影响。虽然《提示》称19日试运行，但目前还没有启用。
社区回应：
系误解！已要求小区做好宣传解释
缴纳物业费与否，与业主正常进出小区没关系
随后，红星新闻记者来到该小区物业服务中心了解情况，一位工作人员在请示上级后表示，“公司方面暂不接受采访”。但针对“缴费与否，会不会影响进出”，该工作人员称，是否缴纳物业费与业主能否正常进出小区没有关联性。只要是小区业主，均可使用门禁卡，或者下载APP通过手机操作的方式正常进出小区。
对于此事，泸州市望山坪社区相关负责人向红星新闻记者介绍，春天凤凰城小区的门禁系统升级，是社区应小区党支部成员以及楼栋代表等建议，而要求物业公司开展落实的一项工作，目的是为了进一步保障业主权益、规范小区秩序。
该负责人表示，物业发布的《提示》只是一种“缴物业费送门禁卡”的商业性优惠活动。实际上，缴纳物业费与否与业主正常进出小区没有关系。此次“门禁系统升级”之所以引发部分业主质疑，一方面是宣传解释工作不到位引发的误解；另一方面是一些业主担心使用一段时间后停用，浪费钱。
▲老门禁卡，有业主建议“以旧换新”
对此，社区已要求物业公司、小区党支部成员以及楼栋代表，进一步做好宣传解释工作，消除业主的误解。新的门禁系统启用后，业主可以使用免费领取的或购买的门禁卡进出小区，也可以下载免费的APP，通过手机操作进出小区。对于有业主提出门禁卡“以旧换新”建议，社区目前已向物业公司转达，并积极协调、争取促成。
律师说法：
以限制使用门禁方式催缴物业费为法律禁止
物业可依法通过催告、仲裁、起诉等方式追讨物业费
四川方策律师事务所律师郭刚认为，业主须缴纳物业费与业主有权办门禁卡是两个方面的法律关系。业主须缴纳物业费是义务，属于依据物业服务合同关系所产生的债权，而业主办门禁卡回家是基于业主物权与基本居住权所产生的物权。对业主义务，物业公司可诉，但业主的物权则不可以卡。
同时依据民法典第944条第三款的规定和最高人民法院发布的案例明确，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催缴物业费，其中就包含了停门禁、锁电梯、不发卡，上述方式本质都是限制基本居住权、逼迫缴费，属法律禁止的“软暴力”，物业公司绝不能任性而为，应依法催收物业费。
四川纵目律师事务所律师张柄尧分析表示，如果物业公司把获得门禁卡的范围仅限于已缴纳物业费业主，那么就属于以限制使用小区门禁方式催交物业费。
此前，最高法以典型案例方式明确，以限制使用小区门禁等方式催缴物业费也为法律所禁止。这当中蕴含的道理在于，对于住宅等物业，业主付出了巨大成本，绝不能因物业费等问题，影响业主对住宅的使用。
同时，民法典也赋予了物业追讨物业费的正当途径，即业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。
红星新闻记者 袁伟 摄影报道
编辑 杨珒
审核 何先菊
