武汉市民唐先生向经视直播记者反映，5月6日，他在一家口腔门诊部做了种植牙手术，术后医生提醒10天左右到门诊拆线，但如今20天过去了，唐先生依然没有完成拆线。
唐先生介绍，5月6日的时候，他根据预约的时间，来到武汉华硕口腔常青城门诊部做了牙移植手术，当天的手术是先做植体，日后再做牙冠。手术前，医生给唐先生看了产品包装，他也进行了拍摄留存。唐先生说，当天的手术比较顺利。
武汉市民 唐先生：“回家后，我没事就进行了查询，结果查出这个植体是以色列生产的，但是他们告诉我的是德国生产的，收据上也写的是德国生产的。”
唐先生首先微信询问了门诊部医生，医生答复是给他做的是德系种植牙。唐先生还是不太放心，于是询问了另外几家口腔医院的医生，给的答复都是说唐先生的植体是以色列生产的。
武汉市民 唐先生：“他的产品没有问题，就是以色列的产地说是德国生产的，我认为就有点涉及虚假宣传。”
唐先生向门诊部反映后没有结果，于是他拨打了市场监管部门的投诉电话。结果令唐先生没有想到的是，本来按照医嘱，他应该在手术后10天到门诊部去完成植体手术后的拆线，但是门诊部没有通知他，于是他主动联系了门诊部。
武汉市民 唐先生：“说是因为我进行了投诉，在投诉没有解决之前，就不给我拆线，我认为这没有道理，手术的诊疗服务是一个整体，跟投诉是两回事。”
5月27日上午，记者陪同唐先生一起来到了华硕口腔常青城门诊部，工作人员表示，他们给唐先生手术用的植体产地确实是以色列的，不是收据上写的德国进口。
武汉华硕口腔常青城门诊部 工作人员：“是我们的失误，确实是以色列的，但是产品是正规合格的，没有问题。”
关于门诊部一直没有给唐先生进行术后拆线，门诊部这样解释。
武汉华硕口腔常青城门诊部 工作人员：“因为他投诉我们了，要先协调好再处理。”
经过记者协调沟通，门诊部表示，愿意为自己的失误对唐先生进行补偿，也可以按照唐先生的意愿重新植入德国产植体，但是考虑到二次手术对牙床不利，因此门诊部建议在做下一次牙冠手术时，将唐先生原先预定的国产牙冠换成进口牙冠。
唐先生经过考虑接受了此解决方案，门诊部当即给唐先生打印出换进口牙冠的票据，等待时间到了就进行手术，同时也现场为唐先生上次手术进行了拆线处理。
来源：经视直播