家住贵阳花果园的李女士
前段时间满心欢喜地买了一枚金戒指
可她说还没戴几次戒指就出现了断裂
想要退货却遭到了商家的拒绝
6月12日，记者在花果园M区见到了李女士，她所购买的戒指已经断为两截。
李女士：我是2026年3月11号去这个花果园M区周六福买的这个黄金，当时商家给我说有两克，2400多元，我说1800元卖吗，她说可以，她就卖给我了。
记者通过公开信息查到，3月份首饰金价为每克1500元左右，购买两克需要3000元，而李女士声称的两克黄金只花了1800，两者价格悬殊。戒指买回后，李女士说她一直未佩戴，直到6月10日第一次佩戴时，戒指就发生了破损。这让李女士对黄金的真实性产生了怀疑。
李女士：我当时也考虑了，我说黄金怎么会还价呢？当时我买了我都还说是不是假的哦
带着质疑，李女士找第三方机构对金戒指进行了鉴定，鉴定过程中，戒指彻底断为两截，虽然鉴定结果显示，其确为真金，但其克重让李女士傻了眼。
李女士：我拿去鉴定确实是真的，但是只有0.77克，那么这个数量是很不足够的，所以我要求他赔偿，或者全额退款，我觉得他的行为就是欺骗我们的消费者老百姓。
随后记者与李女士一同来到位于花果园M区的这家周六福金店，工作人员杨女士首先回应了克重不足的问题。
周六福金店销售 杨女士：这个不属实，按克数卖的我们有的，这个是按标价卖的。
记者在现场查看了这次交易的单据，单据显示，戒指标价2400元，李女士实付1800元，而单据上并无戒指克重的显示。
记者：你们在销售的时候有没有给她讲清楚这个克重？周六福金店销售 杨女士：这个没有，我们是按上面价格卖的，明码标价的。
李女士坚称，购买时销售给她说是两克，而对于她的说法，李女士在现场未能提供更有力的佐证。对于她退款的诉求，金店表示不能答应。
周六福金店销售 杨女士：退不了，因为没有任何质量问题，如果你去检测下来有质量问题，我可以退给你。
销售杨女士认为，这枚戒指是真金，而黄金质软，在日常佩戴过程中出现变形或是纤薄处出现断裂均是正常现象。李女士购买戒指三个月后损坏了要求退钱，她们无法满足，只能为其按同类换货。
周六福金店销售 杨女士：按2408元的价值给她换，她掉了一点那就我们去承担，就给她按2408的价格换一个同品类饰品。
李女士：但是他们的黄金我只戴了两天就坏了，我要求折旧下来，退我1700就行，我对他们不信任，我也不想再在他们公司售后。
最终双方未能达成一致意见，李女士表示将继续向市场监管部门反映维权。
来源：百姓关注