6月16日，甘肃省定西市临洮县交通运输局发布情况通报：
近期，乘客杨某在乘坐**出租车公司驾驶员师某的出租车过程中，两人发生争执，最终导致出租车失控碰撞到路边绿化带行道树发生安全事故。事后，由于**出租车公司监管履职不力、对驾驶员教育培训不到位、敏锐性不强，相关监控视频上传至网络，形成网络舆情，造成了一定的负面舆论影响。
事件发生后，县公安局对相关责任人依法进行了处理；县交通运输局第一时间配合网信部门，主动澄清事实，积极消除网民误解，妥善化解了舆情；县交通运输执法队对**出租车公司法人代表张某进行了约谈教育，要求公司进一步加强驾驶员教育培训，强化安全文明管理，切实提高应对处置特殊情况的能力。
该事件的发生，暴露出部分出租车驾驶员职业道德、法治意识薄弱，自身综合素养不高，处理服务纠纷、应对突发事件沟通处置能力欠缺；出租车企业主体责任悬空，内部日常管理松散，驾驶员安全文明、应急处置教育培训浮于表面、落实不到位，企业管理人员政治敏锐性不足，风险隐患预判能力弱，舆情应对处置水平不足等问题；同时也反映出行业日常监管存在漏洞，常态化监督、动态管控力度不够，源头治理、长效管控措施不够扎实。
下一步，县交通运输局将全面压实各方责任、狠抓整改提升。从严督导各出租车企业健全内部管理制度体系，常态化开展职业道德、法律法规、纠纷处置及舆情防范学习培训，强化管理人员风险预判与应急处置能力。加大路面执法巡查力度，对违规营运行为从严查处公开曝光，并完善投诉服务快速处置闭环机制，健全行业常态化监管、源头管控长效机制，严查严管倒逼驾驶员规范营运、企业从严管理，努力提升出租车行业服务质量，及时化解各类风险隐患，坚决杜绝同类问题重复发生，切实维护好城市流动窗口形象。
来源：临洮交运