端午小长假临近，不少朋友计划前往灵隐飞来峰景区游玩。自2025年12月1日实施“双免”政策以来，灵隐飞来峰景区实名预约系统运行已经过去半年多时间，总体平稳有序。
依托持续优化升级的管理举措，景区在原有人员配置基础上，日均增派50余名专职工作人员，全面加强面上巡查管控、现场劝返和专项整治，全力维护景区游览秩序。
记者 陈中秋 摄
工作人员告诉橙柿互动记者，尽管景区管理力度不断加码，但仍有一些不和谐现象出现。“我们已经全天候循环播报预约须知和安全警示，安保人员在野路入口、围栏薄弱段常态化巡查劝阻，但仍有少部分游客不听现场劝导，执意跟随‘黄牛’上山，劝返压力较大。”
特别是在三生石、小西天涵洞、茶叶地等易被“翻山”进入的关键点位安排专人值守劝导。对飞来峰周边可进入景区的野路进行全覆盖摸排，采取“硬隔离+软隔离+刀刺网”组合方式实施封堵。
目前，已累计安装硬隔离网400米、软隔离网180米、滚圈刀刺450米、铁丝刀刺500米，修复被破坏的硬隔离网60处，并同步增配监控设备，从源头上压缩违规进入的物理空间。
针对当前个别“黄牛”现象，景区已与多部门启动开展“春雷行动”专项整治，灵隐管理处联合公安、综合执法队，每日7时至17时在三生石、中法路口等重点区域督岗管控。
如2026年3月27日至2026年5月22日期间，饶某在西湖风景名胜区灵竺路附近一带，以69元一人次免预约的方式现场兜揽游客，后带领游客从景区附近山体通过翻越围栏的方式，带入杭州飞来峰景区多次，后景区公安分局对饶某处行政拘留七日的处罚，并追缴人民币16353元。
像这样的案例，今年以来，公安机关已处罚5起、拘留3人，综合执法队处罚6起。但“黄牛”流动性强、交易隐蔽，反复性强，彻底根治仍需持续高压整治。
景区管理部门还关注到，实名预约系统还出现了机刷代抢，低频刷库，高频囤票，伪造证件，节前批量占位等五类新型"黄牛"行为，严重破坏预约公平。
为维护广大游客合法权益，近期，灵隐飞来峰景区通过对近30天高频入园，非身份证批量预约，异常客源地等后台数据的关联分析和排查复盘，锁定了一批违规预约账号，并实施永久封禁处理，同步取消其名下所有未使用的预约名额。
自2月1日以来（至6月11日），对查实有违规预约行为的79家旅行社账户和162万余个触发爽约规则的散客及预约账户暂停预约权限，其中永久封禁个人账户312个（包括个人身份证、预约账号、护照、通行证）。永久封禁旅行社4家（北京红**国际旅行社有限公司、杭州兴*旅行社有限公司武林分公司、北京鑫*国际旅行社有限公司、苏州朋*国际旅行社有限公司）。
在此，灵隐飞来峰景区也郑重提醒广大游客：山间野路风险重重，切勿抱有侥幸心理，切勿相信"代抢""免预约""免排队"等不实宣传。切勿为贪图一时便利冒险穿行非游览区域。请大家自觉遵守景区预约管理规定，出行前提前做好游玩攻略，请认准官方渠道(支付宝/微信搜索"杭州灵隐飞来峰"小程序)，持本人有效身份证件进行实名预约。
此外，还有几个市民游客普遍关心的问题，记者也帮大家问了。
1.现在去灵隐景区是不是还很难预约？
不难约，但要提前至少一天。
预约量（含旅行社团队）分别为：工作日3.5万人次/天、双休日5万人次/天、节假日6.5万人次/天。
灵隐管理处工作人员给出了一组数据，5月12日-6月12日，工作日日均剩余预约量9000余位，周末日均剩余预约量5000余位。换句话说，并没有大家想象中的难约，每天的预约也并没有饱和，预约量基本能满足大家的需求。大家想约都可以约到，但至少提前1天在小程序预约，不可以当天约当天的。
2.预约后临时有事去不了可以取消吗？
可以取消，但要在入园前一天的17:00前。
因为部分游客担心约不上，会采取“先约上再说”或同时锁定多日名额的做法。为提升预约名额的流动性与使用效率，减少资源闲置，退约截止时间为入园前一日17:00（与每日停止入园时间一致）。系统将在每日8:00起，自动对次日待入园的订单进行“入园提醒”消息推送，方便游客因行程变化及时退约。
景区对“爽约”行为制定了严格的限制措施。首次爽约，预约账号和被预约人将被暂停预约资格30日。后续如再次爽约，暂停期将累计延长（如第2次60日，第3次90日）。
另外，游客通过支付宝“灵隐飞来峰”预约平台完成预约并按时入园，还可以在守约行为中积累信用，享受信用权益。依托芝麻信用的信用积分体系，游客的守约行为将被记录并纳入信用评估，有助于不断提升个人信用分值。
3.刚来杭州的外地游客在哪里可以了解预约规定？
火车站、城市快速路、高架桥等都有
灵隐管理处工作人员说，自2026年春节以来，在杭州东站、杭州西站等全市主要交通枢纽设置线下宣传展板20余块，并在城市快速路、高架桥等重要交通节点的30余处电子滚动屏上持续推送灵隐飞来峰预约提醒，引导游客提前规划行程。同时，在春节、五一等重大节假日节点，通过景区公众号、各大媒体等渠道广泛告知预约规则。
不过，仍有部分习惯于年年到访的外地游客和临时出行游客到达景区后才发现需预约，预约信息的触达仍有盲区。接下来会继续扩大预约信息覆盖面。
最后，灵隐飞来峰景区再次提醒广大游客：“早预约、不爽约”，文明旅游，绿色出行。
来源：橙柿互动·都市快报