小区外、公园旁、马路边堆了几个月的建筑垃圾，当天就被清走了——这是不少成都市民最近感受到的。
近日，成都市城市管理委员会在全市范围内部署开展建筑垃圾专项整治行动，聚焦建筑垃圾乱倾倒、乱堆放、违规受纳、运输不规范等突出问题，采取“集中整治+联动处置”的方式，多点位同步推进。
此次集中整治行动，执法人员主动巡查与市民实名留言响应双线并进。让“民有所呼、必有所应”在一个个点位的快速处置中落地见效。
行动期间，组织集中清运建筑垃圾约6132.45吨
专项行动开展以来，市城管委、市住建局通过“成都发布”留言板、专项行动电话等渠道，处理市民反映的建筑垃圾相关问题，涉及违规倾倒、长期堆放、违规受纳、夜间偷倒等多个方面。
截至6月13日，全市共组织集中清运建筑垃圾约6132.45吨。市城管委、市住建局核查处置问题146件。其中，87件在24小时内完成现场核实并组织清运或整改，26件在48小时内完成执法调查及后续处置，其余问题均已明确整改责任和完成时限，在持续跟进中。
不少“老大难”点位，也在这轮行动中得到了清运和整改。一边是问题处置速度明显加快，一边是群众反映渠道更加畅通，实现“接得住、办得快、有回应”。
线上线下一体联动，投诉处置全程闭环
此轮整治，实现“线上线下一体联动、投诉处置全程闭环”机制的有效运转。
线上，以成都发布留言板作为民意直通车。市民网友留言后，后台系统第一时间将工单流转至辖区城管执法部门，全程可追溯、可督办。
从龙泉驿区小区外的空地建筑垃圾长期堆积，到郫都区一处闲置地块被举报存在夜间偷倒装修垃圾行为；从成都东部新区200平方米的建筑垃圾违规倾倒，到新津区一村民未经许可受纳建筑垃圾……一批群众反映集中的问题点位得到快速处置。
通过“群众点位式反映—部门清单式处置—结果可视化反馈”，一批建筑垃圾问题实现快速闭环解决。
线下，执法人员同步开展主动巡查，从“清一处”向“管一片”转变。记者跟访整治现场时看到，执法队员携带执法记录仪，对施工工地周边、拆迁区域、闲置空地等重点区域开展高频排查，对发现的违规行为当场取证、当场处置。
线上留言“发现问题”，线下执法“即时清零”，两端合力之下，形成了“发现—响应—处置—反馈”的完整工作闭环。
说了真有用！整治行动获得市民肯定
专项行动开展以来，成都发布留言板上收到了不少市民的积极反馈。“已经清了，速度挺快”“早上反映下午就处理了”——这样的留言越来越多。
投诉有回音，整治有结果，把留言板上的“热度”变成治理的“速度”。
近日，一位四川天府新区的网友通过成都发布留言板反映，“新兴街道天府童村后门那里，很多装修拆出来的（垃圾）倒在那儿。”不到一天，相关垃圾清运处理完毕，这样的速度也让该网友竖起大拇指：“有点迅速哦，我留言还不到一天，效率可以！”
“青白江区金龙广场小区内部，长期堆放垃圾。”一位青白江的网友反映。当天，青白江区综合行政执法局收到群众的反馈后，第一时间响应并迅速组织了核查。用时5个小时，相关问题已得到有效处置。这位投诉的网友也为政府速度竖起大拇指。最高点赞的评论来自网友：“厉害了，行动这么迅速。”
一位金牛区的网友反馈，在金牛区花圃路某大厦楼顶，堆放了各类建筑垃圾。接到投诉后，城管部门迅速行动、整治清理。“非常感谢，已经看到在安排清理，工作效率非常高，很感谢相关单位。”该网友对于反馈很满意。
随着一批群众反映集中的点位被快速处置，“速度”和“效率”成了不少市民网友点赞时挂在嘴边的词，留言区持续保持活跃。
三个方面着力 巩固整治成效
专项整治不是“一阵风”，市城管委相关负责人明确表示，此次集中攻坚，目的是以专项行动开道，推动建筑垃圾管理走向常态化、制度化、精细化。下一步，将在专项整治基础上，持续健全常态化监管机制，巩固整治成效。
接下来，有三件事会持续推进。
第一件事是从源头上管住建筑垃圾。简单说，就是建筑垃圾从产生、运输到最后消纳的每一个环节都要有人盯着，工地的扬尘和垃圾清运都要建台账，这样一来，违规倾倒、乱堆乱放的情况想发生也没那么容易了。
第二件事是让科技多帮点忙。比如给建筑垃圾运输车装上GPS定位，工地出入口装上摄像头自动抓拍——以前靠人盯人巡查，难免有看不到的死角，现在让数据自己"跑路"，问题想藏都藏不住。
第三件事，是会同住建等市级相关部门，市区联动把“群众反映、部门处置”这条路继续走下去。“成都发布”留言板这次证明了好用，以后会把市民的留言纳入常态化的工单管理，谁的管辖谁负责，做到“有人接、有人办、有回音”。
红星新闻记者 颜雪
编辑 成序
