6月17日，四川省市场监督管理局、四川省保护消费者权益委员会联合发布了《共建诚信公平网络消费环境倡议书》。值得关注的是，《倡议书》将“树立诚信消费理念”囊括进去。倡议消费者尊重商家合法权益，不滥用售后规则侵占商家利益，抵制用完即退、用坏退换等“薅羊毛”行为；坚决避免恶意差评、调包退货、虚构缺陷要求退款等敲诈牟利的违法违规行为。
近日，多起网购事件登上热搜：河南濮阳的榴莲商家收到190元冷冻榴莲订单，买家签收后伪造霉变图片骗取平台仅退款，并将榴莲食用。为自证清白，商家两次驱车1600公里跨省取证报警，最终买家被依法行政拘留。浙江一内衣网店遭遇买家下单女式内衣，收到货后以“尺码不符”退货，商家拆包后发现退回的竟是穿旧的男式内衣直到浙江商家深夜驱车4小时赴合肥报警，该男子才因诈骗被依法行政拘留9日。
这些并非个案。在网络交易中，消费者常被视为弱势方而受到倾斜保护，但个别消费者滥用“仅退款”“无理由退货”等规则进行恶意索赔、调包碰瓷，诚信经营的中小商家同样陷入了维权成本高企、举证困难的困境。
维护诚信交易的市场参与者的合法权益，不仅需要消费者、商家的积极维权，更需要平台与监管的协同发力。对此，四川省市场监督管理局、四川省保护消费者权益委员会高度重视，在2026年“6·18”网络集中促销期间，联合向网络交易平台、平台内商家及消费者发出《共建诚信公平网络消费环境倡议书》（以下简称《倡议书》）。
《倡议书》表示：“构建诚信公平的网络消费环境离不开网络交易平台积极落实主体责任、平台内商家依法诚信经营、消费者理性文明消费。”为此，《倡议书》面向三大主体同步发出倡议：倡议网络交易平台持续优化平台规则、健全商家申诉机制、营造公平竞争良好生态；倡议商家坚持守法诚信经营、不断提升消费体验、理性处置恶意纠纷；倡议消费者注意防范消费风险、树立诚信消费理念、依法依规合理维权。四川省市场监督管理局、四川省保护消费者权益委员会旨在通过此倡议，构建平台、商家、消费者三方共治公平的网络消费环境。
四川省市场监管局相关负责人表示，发布此倡议旨在保护所有诚信合法的市场参与者，推动平台完善相关机制，真正构建买卖双方都感受到公平的网络消费生态。
附：
《四川省市场监督管理局 四川省保护消费者权益委员会 共建诚信公平网络消费环境倡议书》全文查看：https://scjgj.sc.gov.cn/scsjgj/c104475/2026/6/17/5c26b22d69044c43ab32aa8b43dfda4a.shtml
红星新闻记者 罗雪梅
