6月18日上午10点，随着高空作业车上“咔嚓”声落下，窗前的树枝被逐一修剪，充足的阳光照进一楼胡大姐的院落。
在四川天府新区滨河花园小区南门外，一场针对行道树的修枝作业正在进行。曾经不时有遮光、断枝、让30多户居民困扰的行道树，随着成都发布上“民意直通车”的一条留言，被及时“剪短”了隐患，也让更多的阳光照进了一楼院落。
从居民留言到现场处置，困扰得到了解决，这起行道树修枝事件，成为“民意直通车”推动民生问题闭环解决的一个缩影。
树长高了，烦恼也跟着“长”了
胡大姐在滨河花园住了24年。一楼的小庭院是一家人日常生活的重要空间。与她一同“长大”的，还有一墙之隔、由开发商当年栽种的沿江行道树。年复一年，树木不断生长，如今部分银杏、水杉已长到快六楼的高度，枝叶几乎伸进一楼院落。
“叶子太茂盛了，遮光还在其次，主要是担心安全。”胡大姐说，每逢大风、暴雨，粗壮的枝条在窗前摇晃，“万一掉下来，玻璃能不能扛得住？庭院护栏会不会被砸坏？”
▲滨河花园住户反映行道树枝叶茂盛阻挡屋内采光
这一问题并非个例。滨河花园分为A、B、C、D四个区域，一楼临街的8个单元、30多户居民，都面临着类似困扰，楼上住户同样担心树枝刮窗、碰阳台。“几年前，西门A栋1单元的一楼住户，就遇到过极端天气下枝桠坠落，把护栏打烂的情况。”居民回忆。
一条留言，解开10年心结
“树是好树，剪又不知道该找谁，这个事至少困扰了我们十多年。”胡大姐有些苦恼。
转机出现在近日。胡大姐在看到成都发布推出“民意直通车”行动后，通过留言反映了相关情况。收到诉求后，四川天府新区生态环境和城管局林园处第一时间对接，提前到现场勘查，并制定修枝方案。
6月18日上午9点40分，记者在现场看到，滨河花园小区南门外侧已拉起警戒线、摆放安全锥桶，高空作业车缓缓升起。修枝人员站在斗臂内，对过密、过长及存在安全隐患的枝条进行分段修剪，地面清运人员随剪随清，确保不影响周边通行。
▲相关部门收到反馈后立刻响应，组织人员清除部分行道树树枝
“针对胡女士反映的这两株树木，计划在半小时内完成处理。我们不是一刀切砍树，而是科学修枝。”四川天府新区生态环境和城管局林园处工作人员罗建军介绍，现场核实发现，确有部分树木存在断枝隐患，“目前正值汛期，我们将结合此次处置，对沿线树木开展排查，把倒伏、断枝等安全隐患消除在萌芽状态。”
修枝完成后，一楼住户的采光条件进一步提升。胡大姐看着照进庭院的阳光，也连连称赞：“真没想到这么快就来人了。现在光线也更亮了，光照时间更长，孙娃子在院子里耍，我心里也更踏实了。这样的处理，已经很好了。”
一条留言，换来一次及时行动。对滨河花园30多户居民而言，这片“被修剪过的绿荫”，不仅留下了风景，也带来了实实在在的安全感。
民声所到，整改跟进
留言表正在转换成行动表。从一棵枯树、一排路钉、一块破损地砖，到城市照明、公厕保洁、道路病害，“民意直通车”正在把分散的民声诉求，转化为责任清晰、时限明确的整改任务。
这趟直面民意的“直通车”，正以更快的速度、更实的举措，把城市治理开到群众心里。
围绕群众反映集中的民生问题，“民意直通车”同步在多个点位展开行动——
武侯区：枯树清走了，围墙边亮堂了
6月17日，有市民在成都发布平台评论区反映：“这排树早就枯死了，一直没人管，看着都不安心。”该市民说的是业兴北路人居柏荟城荟澜阁侧围墙旁，“紧挨围墙的多株树木已经枯死，长期未清理，既影响市容也存在安全隐患。”
接到反映后，6月18日上午9点半，成都市武侯区公园城市建设和城市更新局工作人员到达现场核查。针对该处“建成后无人管”的绿地，部门立即启动兜底处置，现场组织人员清除枯死树木。
▲相关部门组织人员清理
修剪、清运、装车……一个多小时的连续作业后，围墙边的枯树全部清理干净。
“现在看着清爽多了，下雨天出来也不用担心树突然垮下来。”正在附近散步的居民说。下一步，武侯区将加强全区枯树、死树的巡查清理，发现问题立行立改。
龙泉驿区：路边“隐形钉”，4小时消除
“马路牙子边上有些金属钉子，走路、骑车都不踏实。”近日，有市民网友通过成都发布评论区反映，龙泉驿区龙工南路从北京路向鲸龙路方向，山水酒店十字路口附近，存在多处疑似金属路钉的安全隐患。
6月18日收到反馈后，成都市龙泉驿区城管和综合执法局立即组织人员到场核查。经确认，龙工南路与航天北路交叉口局部路面，确实残留10余个地钉。
当天，执法人员现场开展切割清除作业，对残留地钉逐一处理，彻底消除安全隐患。“截至当日14时，用时约4小时，问题全部整改完成，道路恢复平整。”龙泉驿区城管和综合执法局市政科工作人员肖体强说。
▲相关部门组织人员清理地钉，保障市民出行安全
“这种钉子不显眼，真怕踩到。”现场市民表示，清理后，走路更安全也更放心了。肖体强介绍，后续将通过加密巡查，持续加强市政道路精细化管护，保障出行安全。
金堂县：人行道地砖稀烂？当天4小时整改完毕
“观岭大道96号灯杆附近，人行道地砖都稀烂了，走路不好走，能不能来修一哈？”6月18日，成都市金堂县一位市民网友通过成都发布平台评论区留言反映。
当天，收到群众反映后，金堂县城市管理和综合行政执法局第一时间安排人员进行现场核查。
“经确认，该点位属市政道路，因长期停放车辆、反复碾压造成路面破损。”金堂县赵镇城市管理综合服务中心副主任王兴春表示，针对此情况，金堂县城市管理和综合行政执法局立即安排维护公司进行处置，当天破损道路已经恢复。
红星新闻记者 颜雪 摄影记者 张佳琪
部分图据受访者
编辑 成序
