近日，成都市启动全市建筑垃圾专项整治行动后，成都发布留言板持续收到市民关于建筑垃圾违规倾倒、露天堆放、运输遗撒等问题的集中反映。
从一条留言到现场核查，从当日接诉到清运整改，一批困扰群众的“老问题”“身边事”，在多部门联动、属地快速处置中实现闭环解决。
红星新闻记者了解到，从6月5日至6月6日19时，市城管委已接到专项行动相关投诉70件，其中41件完成整治并反馈结果，29件正在持续处置中。
投诉有回音，整治有结果，留言板上的“热度”正变成治理的“速度”。原本投诉的网友也为速度和结果点赞：“民声有人接、难题马上办，感谢城市管理部门及时整改”“看得见人来、看得见清运、看得见变化。”
6月6日，记者跟随投诉直击成华区、天府新区、青白江等多点位整治现场。
投诉点位一
成华区一小区内装修垃圾堆放过多
回应：当天中午立即整改
“成华区观城小区12栋楼下，长期堆满垃圾。”6日上午，一网友通过成都发布留言板反映问题。很快，成都市城管委官方账号 @成都城市管理 回复：“我们已收到您的问题线索，将立即派发成华区执法局核查处理。”
成华区观城小区垃圾清运现场
6日下午，记者到现场看到，这里的装修垃圾约60立方米，该处投放点紧邻业主出入口，灰尘大、味道重，业主们经过都不方便。当天14时许，清运车辆已进场作业，装了满满两大车装修垃圾，堆放的装修垃圾被逐一清理。
“接到群众投诉后，成华区综合行政执法局第一时间到场核查处置。该装修垃圾投放点是按照相关标准设立的，但日常管理不到位，未及时清运。”成都市成华区综合行政执法局四大队大队长任勇表示，目前已责令物业立即整改。“下一步，将加强巡查，督促街道、社区、物业，规范收运流程，加密清运频次，全力守护居民宜居环境。”任勇表示。
“这个位置堆放这么多装修垃圾，还是存在一些安全隐患。这里是12栋公寓下方，旁边就是行人进出口，来往业主也较多。”小区业主夏女士表示，“处理结果来得快，也解决得实在，对于我们业主肯定是好事。”
投诉点位二
四川天府新区一小区旁装修垃圾堆放过多
回应：当天完成清运，后续定期巡查
“新兴街道天府童村后门那里，很多装修拆出来的（垃圾）倒在那儿。”近日，网友通过成都发布留言板反映。不到一天的处理效率，也让该网友竖起大拇指：“有点迅速哦，我留言还不到一天，效率可以！”
留言板“热度”变治理“速度”
接到投诉后，四川天府新区生态环境和城市管理局第一时间安排人员前往现场核查。经核实，该处为新兴街道茅香村茅香和苑装修垃圾临时堆放点，存在长期堆放、管理缺失问题。
6日下午，记者在现场看到，堆放点距离新小区（茅香和苑）约300米，现场挖掘机正在对装修垃圾进行清运。目前，附近新小区业主已经基本装修完毕。
四川天府新区茅香村垃圾清运现场
“我们在今日下午6点前清运完毕。”四川天府新区新兴街道综合执法队队长黎宗林透露，“到后期，堆放点每5日清运一次，规范临时堆放点管理，做到垃圾按时清运、不积压。同时，我们已经把这里纳入重点巡查点位，后续会定期巡查，防止再堆。”
投诉点位三
青白江区一小区内装修垃圾长期堆放
回应：5小时清运完毕，投诉网友为高效点赞
“青白江区金龙广场小区内部，长期堆放垃圾。”6月5日下午，网友通过成都发布留言板反映。
5日当天，青白江区综合行政执法局收到群众的反馈后，第一时间响应并迅速组织了核查。“经核实，问题点位是物业小区设置的居民装修垃圾临时投放点，堆放了约40平方米装修垃圾，因未及时清运造成积存。”青白江区综合行政执法局三中队中队长沈辉介绍，“针对核实的问题已立即采取整治措施，责成物业立即清运积存的装修垃圾。截至6月5日17时，用时5个小时，相关问题已得到有效处置。”
小区内装修垃圾长期堆放（清理前）
清理后
“建渣清理后，环境变好了。路面清干净了，绿化也好了。”小区业主告诉记者，“舒心，安逸！”
这位投诉的网友也为政府速度竖起大拇指。最高点赞的评论来自网友：“厉害了，行动这么迅速。”
投诉点位四
大邑县晋新路马路边堆放垃圾
回应：第一时间赶到现场，当天清理完毕
“大邑晋原街道梁坪社区晋新路马路边堆了一大堆，应该是拆迁后的垃圾。”今天上午，网友在成都发布留言板评论投诉。大邑县综合行政执法局、晋原街道工作人员第一时间赶往现场，“经现场核实，此处的建筑垃圾为附近一户家庭农场主运来准备铺路用的瓦片，已联系该农场主进行清理，今日内清理完毕。”6日18点，该处已经清理完毕。
“每一条投诉，都要形成从接诉到处置、再到反馈的完整闭环。”市城管委相关负责人对记者表示，专项整治期间，将持续通过专项电话、成都发布留言板、12345热线等渠道接受市民监督、举报，在全市范围多点位持续开展整治，深化推进城乡人居环境“净优亮美”工程。
红星新闻记者 颜雪 摄影记者 陶轲
编辑 成序
