崔师傅反映
他的宝马车买来没几个月
刹车就会发出异响
四个轮子修了个遍
问题一直没解决
崔师傅：我这个车的情况就是，大概在首保之后没多久，就出现了基本上是在六七十码以上，踩刹车减速都会产生尖锐的，疑似金属摩擦的声音。
崔师傅住在宁波江北区
2024年
他到慈溪宝恒东悦4S店买了一辆宝马X1
说是价格便宜
花了二十万不到
几个月后
他发现刹车时总会出现异响
现场也带记者体验了一番
记者：好像是右后轮的声音？
崔师傅：对，第一次判断也是右后轮，但现在他们推翻了右后轮。
崔师傅说
去年11月
车在4S店修过右后轮
但还是能听到异响
后来把四个轮子全部修了一遍
也没解决问题
崔师傅：他们给了我一个方案，在没办法完全精准确定的情况下，他们建议引导我扩大这个故障现象，向厂方进行一个保修索赔，这个扩大之后的故障现象，索赔之后的风险需要转嫁到我车主身上。我的诉求就是一，存在的现象，需要帮我按照正常的方式解决，我不会通过一些不诚信的行为去进行一个问题的处理。第二个，我在这家店剩下所有的权益，我希望是通过折现的方式进行一个返还。
4S店负责售后的应经理表示
崔师傅这辆车首次进店维修时
开了16000多公里
技师听到了刹车异响
但无法确定从哪发出的
宁波慈溪宝恒东悦4S店售后负责人 应经理：本身刹车盘和片是一个相互作用才会产生制动力、摩擦力，才会制动。刹车片本身一个小的片，它是有一个倒角的，就像我们一张纸是有边缘的，刚好我们边缘的地带跟刹车盘在磨损的过程当中，就产生了这个磨损的声音。因为盘在使用的过程当中，包括片，它一定是会磨损的，损耗掉了嘛。店内的判断可能是一个正常的现象，那么客户又一直在反馈这个问题，基于这个服务也好，我们师傅判断就给他做了一个打磨这个刹车片，倒角的一个工作。
关于崔师傅反映的
门店建议他扩大故障现象向厂家索赔的事
应经理这么回应
宁波慈溪宝恒东悦4S店售后负责人 应经理：依照我们目前的经营状况，没有必要说为了一副刹车片做假数据。再者，我们也没有办法做假数据，我是能把它影响扩大吗？还是说能把它刹车片做到什么程度去保？因为这是一个硬性条件，刹车片和刹车盘。
宁波慈溪宝恒东悦4S店 工作人员：这个在我们店端是绝对不允许的。
崔师傅说
刹车盘还在保修期内
他希望免费更换
刹车片已经过保
可以自费
应经理表示刹车片可以优惠
至于刹车盘能不能免费更换
还需要向公司进一步争取
来源：1818黄金眼