背街小巷的路砖松动、路边摊贩占道拥堵交通、街头角落灯不够亮……这些日常的生活“小烦恼”，可能会影响整个城市的“大民生”。
即日起，公园城市建设环境整治“民意直通车”正式启动，市民只需在成都发布留言区提供问题线索，反映的问题将从“网上留言”直达“现场处置”。
成都市成华区水碾河路北社区行道树整改后
留言一出，处置即到
多部门协同回应更有力度
此次“民意直通车”坚持“民有所呼、必有所应”。市民通过留言反映身边环境问题后，相关部门第一时间接单核查，人员到场处置，并及时向市民反馈办理结果，确保事事有回音、件件有着落。
市城管委会同宣传、公安、交通、住建、公园城市等部门成立工作专班，协同推进，各区（市）县同步联动，确保市民反映的问题第一时间有人管、管得好。
成华区将“有灯不亮”的民生痛点转化为“有灯必亮”的治理亮点
聚焦“净优亮美”四方面、五大高频问题
推进“微治理”更有强度
此次行动聚焦背街小巷等薄弱区域，围绕群众反映集中的公厕环境、道路病害、占道经营、照明不足、园林绿化隐患等问题，从“净、优、亮、美”四个方面入手，选取一批“微治理”事项，通过小切口、快节奏的方式，推动城市环境整体提升，让市民切实感受到变化。
·公厕清洁行动：聚焦道路、交通枢纽、商场、景区等重点区域公厕，落实精细化管理，确保干净无异味，进得去、用得安心。
·人行道修复：修复破损面砖与井盖设施，解决面砖松动溅水、地钉安全隐患等问题，让市民“放心走”。
·摊位秩序整治：集中整治越门经营、流动商贩占道等行为，还街面一个清爽有序的环境。
·街巷增灯补亮：点亮城市照明暗区，守护夜间出行安全。
·行道树安全整治：排查“断头树”“倾斜树”“病弱树”等安全隐患，推动城市绿化安全与景观品质协同提升。
成华区荆竹东路新山社区公园旁整洁明亮的公厕
三个阶段，形成闭环
让城市治理更有温度
行动分为集中攻坚、整治“回头看”和常态巩固三个阶段：
在集中攻坚阶段，针对市民留言中的热点、难点问题，建立快速处置闭环；在整治“回头看”阶段，对已整改问题进行复核，防止反弹；在常态巩固阶段，总结共性问题，完善机制，推动从“解决一件事”向“治理一类事”转变，形成长效机制。
从以往的“接诉即办”到如今主动开设“民意直通车”“未诉先办”——这背后，是城市治理思路的一次主动升级：不等问题积累，不等投诉上门，提前把服务送到群众身边。
身边有环境问题，不妨到成都发布留言区说一说，让“微治理”汇聚成公园城市幸福感的“大底色”。
彭州深化厕所精细化管理、智慧化赋能、人性化服务
市民朋友如果发现公厕脏污、路灯不亮、占道经营、路面破损、行道树倾斜等相关公园城市建设环境整治问题，可以在成都发布留言板留言反映，也可以拨打各区（市）县举报电话（9:00-17:00）。相关部门将会根据举报线索第一时间核查处理，与市民携手共建幸福成都。
红星新闻记者 颜雪
编辑 李钰仪
