5月7日，距离2026年高考只剩30天。在蔡桥派出所值班前台，一位母亲声音发颤地求助：“我的孩子没有户口，办不了身份证，还能不能赶上高考？”
罗女士的儿子小杜今年18岁，十二年寒窗已到终点线，却因为户口状态异常，无法办理身份证——意味着，他甚至进不了考场。
这一刻，高考不只是考试，而是一道必须在30天内解出的“现实难题”。
▲高考生送来感谢信
18年未解的户口问题
在高考前集中暴露
母亲罗女士介绍，因家庭特殊原因，小杜的户口早年处于注销状态。随后，他随罗女士辗转深圳、成都等地生活、就学。18年来，从未因办理证件被“卡住”，直到高考报名，问题集中暴露。
按照正常流程，仅前期调查核实就需15至20个工作日，加上审批环节，整体周期往往超过两个月。而高考，不会等人。
“这是我从事户政工作20多年来，遇到的最棘手案例之一。”青羊公安分局办证中心民警徐瑾回忆。
没有犹豫，成都青羊公安立即启动“急事急办”机制。
多线并行
所有环节压茬推进
接警后，蔡桥派出所一站式窗口民警熊翌迅速梳理线索、整理材料并上报。社区民警随即展开全面调查，走访亲属、邻居和相关知情人，逐人逐项核实情况，尽可能完整还原孩子18年来的生活轨迹。派出所民警多次上门沟通，讲政策、释疑问，持续推动关键环节。
▲民辅警在翻阅材料
与此同时，分局办证中心同步向上级提交专项情况说明，申请特殊处置方案；联动蔡桥派出所、苏坡派出所开展多线核查；向深圳、兰州等地公安机关发函加急协查；主动对接卫健、教育部门，调取出生证明、学籍档案等材料，逐段还原孩子成长经历。
面对部分关键材料一时无法获取的现实情况，在严格核实确认孩子确属无户口人员的前提下，办证中心依法启动容缺办理机制，豁免部分非核心证明材料。同时，与教育部门保持实时沟通，提前出具情况说明，确保考生顺利取得高考报名资格。
“没有一天空转，所有环节都是压着时间在跑。”参与办理的民警这样形容这18天。
18天
跑完“本该两个月”的流程
5月20日，小杜的户口补录手续全部完成，户口本交到母亲罗女士手中。5月25日，全新的身份证顺利办结。从求助到办结，仅用18天。这背后，是公安、卫健、教育、考生所在学校的全程高效配合协同。
事后，罗女士带着锦旗、鲜花和手写感谢信，先后来到蔡桥派出所和分局办证中心致谢。
▲家属送来锦旗
“如果没有你们的帮助，孩子可能真的参加不了高考。”她说。小杜在感谢信中，也写下了对“警官阿姨”的真诚感谢，“如果没有您的竭尽心力，那么我可能无法参加此次高考。”
“补录户口、办身份证，是我们的日常工作。”徐瑾说：“但对群众来说，每一件都可能关乎人生的重要节点。”
红星新闻记者 颜雪 青羊公安供图
编辑 成序
