日前，湖南省永州市祁阳市49岁居民黄女士和女儿回家乘坐电梯时，突遇电梯发生故障，黄女士在往电梯外跳的过程中，不幸从地面一层坠入井底，经抢救无效身亡。现代快报此前做了相关报道。6月23日，黄女士的女儿告诉记者，目前双方已达成和解，责任划分物业承担65%，电梯维保公司承担35%。
事情发生在今年6月10日，黄女士正准备坐电梯回家吃饭，在电梯运行到2楼的时候，突然发生故障停住不动了，还往下坠了一段，悬停在层门与井底之间，距离一楼地面一米多高，当时里面一共有10位居民，大家都很慌张。
被困居民迅速按救援按钮，等了约30分钟，来了一名保安，他的手里有电梯备用钥匙，听到被困群众很着急的声音，就打开了电梯门。黄女士不慎从电梯下的缝隙掉到电梯井里，当场休克，头骨碎裂。经诊断，黄女士颅脑损伤严重，最终抢救无效身亡。
事件发生后，街道、公安、物业多个部门介入调解，就责任划分和赔偿金额问题一直没有调解成功。
6月22日晚，遇难者女儿吴女士告诉大象新闻记者：“事情已经全部处理完了，该赔的钱也赔完了。”但是并未透露赔偿的细节。据此前报道，物业方面垫付了医药费，曾表示愿意赔付20万元，而家属方面按当地赔偿标准计算赔偿金额约为127万元。
据红星新闻，记者从遇难者女儿吴女士处得知，家属已与涉事小区物业公司以及电梯维保公司达成和解，两家公司共同承担此次事件的赔偿责任，具体赔偿金额不便透露。
6月23日，吴女士告诉记者，最终和解了，由物业承担65%责任，电梯维保公司承担35%责任。
此前报道>>
【1】乘电梯遇故障
6月17日，黄女士的女儿吴女士向九派新闻回忆，6月10日17时许，她和母亲从祁阳橄榄佳苑小区地面层（G层）乘电梯回家。电梯升至2层时突发故障，下坠至1层和2层之间。
吴女士称，当时电梯轿厢内另有多名住户，众人先后三次按下应急救援键。等待约10分钟后，一名物业保安到场，打开了电梯门。
事后物业方告诉她，该保安使用的是上一次维修遗留的三角钥匙开门，且本人未接受过相关专业培训。
救援现场。 图/受访者提供
吴女士称，电梯所停位置距离1层地面约1米多高。电梯门打开后，保安并未提示跳下或不要跳下。一位赶着上班的邻居率先跳出，并搬来一个灭火器箱垫脚，以便其余被困人员跳下。
据吴女士所述，母亲第二个往下跳，但灭火器箱材质较薄，她跳下时箱子变形，连人带箱一同坠入电梯轿厢下方的电梯井中。
看到母亲坠落后，吴女士立即从轿厢跳至1层地面，并拨打120急救电话，将母亲送往医院。
永州市中心医院出具的《病危告知书》显示，黄女士临床诊断为开放性颅脑损伤特重型、创伤性休克、创伤性脑疝、开放性颅骨骨折、多处骨折等。次日，其经抢救无效去世。
《病危通知书》。图/受访者提供
【2】物业称将承担相应责任
吴女士提供的事发时电梯内监控视频显示，6月10日17时11分至17时22分有画面缺失，监控未拍摄到其母亲从电梯跳出的画面。17时22分45秒，吴女士从轿厢跳至地面。
“事发时的电梯监控已经缺失，派出所说可能是因为当时电梯停电的缘故，而且电梯间内也没有其他监控。”吴女士接受《扬子晚报》“紫牛新闻”采访时表示。
吴女士表示，涉事电梯此前已出现安全隐患，今年过年期间曾几次突然停运，但均发生在平层，未造成人员受伤。母亲生前也提过，电梯在晚高峰时段容易出故障。吴女士提供的《电梯维护保养信息公示表》为涉事电梯旁另一部电梯的公示表，表上显示自今年3月起，电梯每月维保2次，最近一次维护时间为6月8日，状态标注为“正常”。
据《中华人民共和国特种设备安全法》第十四条，特种设备安全管理人员、检测人员和作业人员应当按照国家有关规定取得相应资格，方可从事相关工作。特种设备安全管理人员、检测人员和作业人员应当严格执行安全技术规范和管理制度，保证特种设备安全。
《电梯维护保养信息公示表》。图/受访者提供
6月17日，九派新闻致电小区物业无果。
据《现代快报》报道，物业工作人员表示，对事故发生深感遗憾，也理解家属心情。对于家属质疑救援不当的问题，该工作人员承认物业确有责任，目前当地公安正在调查，物业正积极配合，待责任认定后将承担相应责任。
【3】当地成立事故调查组
同日，负责小区电梯维保的永州华荣电梯有限公司相关工作人员回应称，事发当日，维保人员于17时19分接到人员被困电话，17时28分到达现场，此时事故已经发生。其认为，维保人员9分钟即到场，已尽到救援责任与义务，事故系保安违规使用三角钥匙所致，维保公司对事故没有责任。
该工作人员称，公司对于物业保安持有三角钥匙一事不知情，也不清楚钥匙来源。其表示，保安的正确做法应是到场后安抚被困人员，等待专业维保人员救援。其解释，遇到电梯停在不平层的情况，作业人员需先使轿厢与楼层地面完全对齐，再开门放人。其还称，公司从今年3月初接手维修工作。
另据荔枝新闻，负责该小区的电梯维修公司相关人员称，事发地电梯设备陈旧，故障频发，当天事故原因为电梯过热“死机”。
吴女士表示，事件已经历多次调解，她希望得到公平公正的处理。
另据《扬子晚报》，祁阳市应急管理局工作人员回应称，此事祁阳市已牵头成立事故调查组，主要针对相关部门是否存在责任缺失以及责任划分等问题，后续调查结果会在政府官网公布。
来源：综合现代快报、九派新闻、大象新闻、红星新闻等