7月9日下午，郑州火车站回应东广场电梯常年“维修中”：
针对近期社会普遍关心、旅客多次来电问询的郑州火车站东广场出站口电梯常年维修问题，我站高度重视。该处电梯属市政配套设施，不属于铁路部门管理的设施设备，根据市政府相关单位最新的媒体回应，该处电梯更换已纳入市政东广场地下空间人防工程整治提升项目，我站将积极配合做好相关工作。
近日，有网友发布视频吐槽郑州火车站东广场的电梯一直在停运中。网友发布的视频显示，郑州火车站管委会在电梯处设立有“温馨提示”的牌子，上面写着：“电梯故障，正在申请更新，给您带来不便，敬请谅解。”在牌子上，有人留字吐槽：“几年了都没修好。”7月6日，郑州火车站管委会工作人员回应称，该电梯已经老化不能维修，只能换新，但因为资金紧张，一直没有拨付。目前电梯更换已经纳入东广场地下空间人防工程整治提升项目，该项目市里已经批复，前期招标已经完成，资金落实后就可以更换电梯。
作为城市对外的主要窗口，郑州火车站每天接待天南地北的旅客，人流量很大，出行需求也复杂多样。车站广场电梯不是可有可无的配套设施，而是实打实的民生刚需。拖着大包小包行李的旅客，还有老人、小孩以及行动不便的人群，都依赖电梯便捷通行。一部电梯常年停摆，让旅客只能费力爬楼梯，不仅出行体验极差，还暗藏摔倒、磕碰等安全隐患，也会让旅客对郑州这座城市的民生便利度与城市服务温度，产生不太正面的认知。
平心而论，老旧公共设施整体更换，要走审批、招标、拨款等一系列正规流程，需要一定的筹备时间，这点群众能够理解，也愿意耐心等待。但大家真正介意的，不是“需要等”，而是“无限期等”。问题拖延数年，公示牌常年一成不变，旅客投诉不间断，整改却始终停留在纸面上和公示里，就是看不到任何实质性进展。这就不能怪人家要吐槽了。
来源：@郑州火车站