以前在互联网医院看病，很多人都有过这样的经历：复诊开了药，人得再跑一趟，排队、缴费、取药，一套流程下来，半天时间搭进去了。对腿脚不便的老人、行动不便的残障人士，或者请不出假的上班族来说，这"跑一趟"常常比看病本身还费劲。
现在，这个"跑一趟"的环节，成都高新区打算彻底拿掉。
近期，成都高新区社区互联网总医院已上线药品配送服务——居民在"健康高新"小程序上完成线上复诊、医生开方、线上缴费之后,不用再去社区卫生服务中心排队取药,在家坐等药品上门就行。看病、开方、缴费、取药,现在全程手机搞定。
从"能看病"到"能送药"：这个平台已经服务居民近两年
据悉，2024年成都高新区率先上线社区互联网总医院，是全省首个依托社区卫生服务中心建成的一站式智慧医疗服务平台。此前，平台已实现线上复诊、自助开单、检查报告在线查询解读、预约挂号、互联网家医签约等多项便民功能，有效解决了群众就医排队久、往返跑、咨询难等问题。居民只需轻点屏幕，即可享受到社区卫生服务中心专业医生的响应。自2024年10月社区互联网总医院上线以来，截至2026年7月14日，该平台总服务人次已超4.3万人次。
此次全新上线的药品配送服务，是针对居民就医痛点的又一暖心升级。居民通过“健康高新”小程序完成线上复诊、医生开方、线上缴费后，无需前往社区卫生服务中心取药，即可直接选择药品配送服务，在家坐等药品上门，彻底告别“看病跑一次、取药再跑一次”的繁琐流程，尤其便利高龄老人、残障人士、上班族及行动不便居民。
据介绍，本次药品配送服务由邮政专属承运，全程规范化、专业化运输。所有配送药品均使用医疗专用包装，严格按照医疗物资运输标准管控，有效避免药品破损、受潮、污染等情况，全力保障药品品质。物流轨迹全程实时可查、全程可溯，运输环节规范可控。同时，平台对居民处方、就诊信息、个人隐私实行全程加密保护，严格落实医疗保密制度，全方位守护居民个人信息安全与就医权益。
配送服务联动邮政合作开展，邮政药品配送运输资费低于市面同类配送均价，全部收费标准对外公开、明码标价，无隐形收费、捆绑收费项目，居民可随时查询完整消费明细。支付统一采用线上预付模式，居民完成问诊开方、选择配送服务后，可直接在“健康高新”小程序内一次性结清药费及配送费，全程线上闭环操作，流程规范清晰，切实保障居民消费权益。
这次升级贴近普通人的日常，具体解决居民取药不方便、耗时间的难题，从细微处体现大民生。据成都高新区卫健局透露，下一步将持续优化社区互联网医院服务体系，不断完善配送服务细节、提升配送时效、丰富便民功能，以数字化、精细化、暖心化的智慧医疗服务，持续提升辖区居民就医获得感与幸福感。
一键操作教程｜在家就能下单送药（图文指引）
只需简单几步，即可轻松享受线上问诊、药品配送到家服务：
步骤1：微信搜索并打开【健康高新】小程序，点击首页【线上问诊】入口
步骤2：选择对应社区卫生服务中心及家庭医生，完成线上复诊问诊
步骤3：医生开方后，在线完成费用缴纳
步骤4：订单页面选择【药品配送】服务，填写收货地址，选择付款方式，提交订单即可
提交后可实时查看物流进度，坐等药品送货上门！
温馨提示:
1.线上问诊仅支持复诊患者，不接受首诊诊疗；
2.暂不支持6岁以下儿童线上问诊服务；
3.平台不开具麻醉药品、精神类药品及高风险管控药品处方与配送；
4.急症、重症患者请第一时间前往线下医疗机构或拨打120，切勿线上问诊延误病情。
5.使用配送服务过程中，若出现物流异常、业务疑问，可联系对应社区卫生服务中心咨询。
红星新闻记者 江涛 张仑