随着长寿时代深度演进，国民健康需求正发生结构性升级。一方面，我国人均预期寿命已达79岁，但健康寿命仅68岁的现实差距，让慢病年轻化、睡眠障碍普遍化、亚健康长期化等问题成为民生痛点，家庭对主动健康管理、居家健康守护的需求持续攀升；另一方面，保险业正加速从“事后风险赔付”向“全周期健康守护”转型，将医疗健康服务嵌入保险保障全链路，已成为行业高质量发展的重要方向。
在此行业趋势与民生需求的双重背景下，中国平安以2026“服务年”为抓手，深化“综合金融+医疗养老”战略布局，正式发布平安居家服务品牌，推动保险服务向主动健康管理延伸。近日，平安人寿四川分公司落地这一战略举措，启动“保险让每一个家庭更有前行的底气——服务焕新季千万客户大回访”主题活动，将平安居家服务作为本次焕新的核心亮点，同步升级全维度客户服务体系，为全省千万家庭带来覆盖保障、健康、生活的立体化守护。
2026年是“十五五”开局之年，也是平安人寿入川深耕的第31个年头。31载相伴前行，四川平安人寿始终扎根巴蜀大地，以一张张保单承载家庭安稳期许，以一次次服务践行金融为民担当。站在新的发展起点，公司秉持“保险让前行更有底气”的初心，践行“专业，您心中的平安”服务主张，以千万客户大回访为契机，全面推动服务从“基础保障”向“全场景、有温度的生活守护”升级。
作为本次服务焕新的核心内容，平安居家服务直击家庭健康痛点，推出覆盖睡眠、营养、运动、多病共管等一系列居家场景的“7好”王牌服务，实现“管吃管睡管运动、医健安护一条龙”，通过主动管理、聚焦刚需、服务可视，重新定义中国家庭的居家健康生活方式。
围绕平安居家服务核心，本次焕新季同步搭建“10项专业服务”体系：以保单递送、契约保全、生存金办理、理赔、续期5项基础服务筑牢保障底座，让保单核心权益全程高效无忧；以生日专属祝福、平安客户主题活动、保险健康咨询、高端客户礼遇、专业健康管理5项加值服务延伸服务边界，让守护融入生活细节。
同时，公司打造“添平安”产品体系，覆盖平安启承家族办公室、高端康养、平安居家、臻享家医、平安添福·安有护五大板块，匹配不同人生阶段、不同家庭结构的差异化保障需求；并配套推出“享平安”服务体系，包含羽毛球、高尔夫、明星演唱会、银龄舞集、研学实践等多元线下活动，将保险服务延伸至体育运动、文化休闲、子女成长等生活场景，真正实现“好生活享平安”。
四川平安人寿表示，健康是家庭前行的底气，也是保险服务的初心。此次服务焕新季千万客户大回访主题活动的推出，是公司响应民生健康需求、推动行业服务升级的重要实践。未来，公司将持续深耕本地客户需求，深化“保险+服务”模式，以专业、便捷、有温度的服务，守护万千家庭的健康与安稳，助力每一个家庭更有底气地奔赴美好生活。（田园）
