凌晨入住，
中午12点就被催着退房？
这一酒店行规被消费者吐槽已久，
但近日重庆一连锁酒店
实行可住满24小时再退房，
收获了一波好评。
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#酒店推行“24小时退房”引热议
也冲上热搜
网友纷纷留言评论，称“本来就该这样，不然凌晨入住的，中午打电话叫退房，很烦。”“如果客人凌晨三点入住，到第二天凌晨三点退房，其他预订怎么办？还要阿姨熬夜打扫。”“其实12点退房也合理，但是收费不合理，建议按入住时长收费。”
不过这一突破只是少部分酒店的试水，记者走访沪上发现，啥时候退房仍是酒店自己说了算。
几天前，中午时分，记者以住客身份随机走进了一家靠近外滩商圈，位于福州路上的一家连锁酒店，一般安排在下午2点后入住、次日下午2点前退房，总计24小时，如果是酒店会员，最晚可以延迟到6点退房。
随后记者又来到了汉口路华住集团旗下的一家连锁酒店，得知酒店一般安排在下午2点后入住，次日中午12点退房，总计22小时，但如果办理入住时有空房，可以提前入住，但关于退房时间，只有华住会会员才可以按会员权益免费延时到两点退房。
随机检索上海全域一百多家主流连锁品牌，绝大多数退房时间为中午12点前，入住时间则分为14点、15点甚至16点不等。这样的住退房惯例的确全球通行，但它对消费者不合理之处也显而易见。那么中国市场有没有可能成这一旧习的打破者，这样的改变是否又会带来酒店价格的上涨，羊毛出在羊身上？大力促内需的背景之下，这场关于“几点退房”的博弈，恐怕才刚刚开始。
据此前报道，酒店管理系专家介绍，目前酒店行业遵循的惯例仍然是“14点入住，次日12点退房”。该规定可追溯至2002年中国旅游饭店业协会发布的《中国旅游饭店行业规范》，其中第十条明确规定了次日中午12点退房的要求。但2009年修订的《中国旅游饭店行业规范》取消了“中午12点退房，超时加收房费”这一具体规定，并将其改为“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人”。
多年来，“中午12点退房”是酒店行业的通用惯例。这一规则最初是为统一客房保洁、统筹人员排班，预留客房周转缓冲期，最大化提升酒店运营效率。但对消费者而言，该规则存在明显的权责不对等问题。去哪儿网2025年《夜间出行住宿报告》数据显示，国内每年超1.2亿人次因红眼航班、夜间高铁等，在凌晨1至4点办理入住。其中83%的夜间入住旅客，面临“付费全天房型、入住不足8小时便需退房”的困境，76%的消费者认为这种计费模式不合理，行业惯例与用户实际消费体验严重脱节。
“国家并未强制规定所有酒店必须执行统一的退房时间，入住时间的长短可以按照酒店经营和消费者需求进行灵活调整。”专家介绍道，“22小时退房制”的惯例，确实是当前平衡客人便利性和酒店运营效率的更好方案。“24小时退房制”看似可以满足多元化的需求，但实际操作中会带来诸多难题。有酒店从业者表示，实行“24小时退房制”就意味着要安排全天候待命的工作人员，酒店需要增加人手协调多种时间段入住的客人，这对酒店管理是一项沉重的负担。
来源：新闻晨报 综合看看新闻、新华日报、此前报道