红星快评|“纯玩”变“纯买”,治低价游乱相不能只靠游客“擦亮眼睛”

红星新闻 2026-08-17 13:32

暑期出游,报名“纯玩团”,本为一路开心“玩玩玩”,但路上却不断被导游施压“买买买”。

央视记者暗访镜头,就记录了999元云南六天五晚“纯玩团”画皮被撕开的过程:一段行程转手五家旅行社,四分之一时间被购物门店占据。消费陷阱步步惊心,导游从“暗示回扣”,一路升级到语言夹枪带棒,侮辱嘲讽:“一路你都在做‘搅屎棍’!”“千年的狐狸,万年的妖,别谈聊斋,痛痛快快买”,店员甚至堵门纠缠逼人购物。

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图据央视财经

报道提及,导游定“规矩”,全车每个人必须买翡翠,否则不能离开商场。很难想象,这种近乎人身限制的涉嫌悖理违法的土办法,竟坐收实效——“游客们因导游恐吓被迫购买翡翠”。

不得不佩服其PUA洗脑理论:“你交了多少钱,自己心里面清楚,一路吃喝拉撒成本都不够!”集中购物前,导游已用类似“金句”精心铺垫渲染两天,造成强烈心理暗示和道德胁迫。但稍微懂法的就知道:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

可见,此事不是游客贪便宜活该被宰,更非旅行社贴钱行善,游客不购物对不起导游,而是这种“纯玩”变“纯买”的低价游陷阱本身就违法。在中央和地方三令五申打击之下,它能公然直播售卖,且线下形成从委托到地接,从旅行社到购物点层层利益链,说明日常监管执法存在链条式疏漏。“黑导游”敢骂游客“搅屎棍”,联合销售店员恐吓式堵门促销,如此顶风作案,公然挑衅,自然核算过违法成本和冒险收益。

云南文旅厅连夜通报,承诺查实后依法严肃处理。紧急处置态度值得肯定。但连卖出一盒鲜花饼导游、司机的回扣分成比例都有明晰价目表,说明歪风非止一日,已固化为行业潜规则。

纯玩变纯买,游客被分三六九等地转卖,是对其尊严和权益的严重侵犯践踏,说明当地消费者权益保障流于形式。低价游钓鱼宰客收割套路,不能只让消费者擦亮眼睛、提高分辨能力,而应监管执法上确保作恶者不敢违法设诱饵。只有罚得它真正肉疼到不敢再犯,让平台负起审核的连带责任,让消费者的投诉有快速响应通道,“纯玩”才能从广告词变成真体验。游客权益是文旅监管执法试金石和晴雨表,也是一张外宣文化名片。如果负面黑导游屡屡蚕食文旅口碑,受损的肯定不只是一两个景区和旅行社。

红星新闻评论员 李晓亮