女子花12.6元购入一包6片装卫生巾,一打开发现有黑点,用到第3片蒙了:上面附着虫体,“产品号称国标消毒级,已取证投诉”;厂家回应

扬子晚报/紫牛新闻 2026-08-04 16:11

近日,消费者陈玉(化名)向扬子晚报/紫牛新闻记者反映,自己购买的“淘淘氧棉”天山白系列卫生巾拆封后,发现里面附着虫子与疑似黑色虫卵,这款标注“消毒级”的贴身用品的卫生状况引发消费者质疑。

7月7日,陈玉在当地一家商超花费12.6元,购入一包6片装的夜用卫生巾。直至7月26日她拆开包装使用时,第一眼便看到卫生巾表面分布着黑色小点。起初陈玉以为只是普通碎屑,持续使用到第三片时,她清晰辨认出上面附着虫体,由此判断先前发现的黑点大概率是虫卵。

“这款产品宣传是国标消毒级,我长期使用,出于信任才持续选购。”陈玉仔细核对产品信息,该卫生巾生产日期为2026年2月3日,保质期至2029年2月,产品尚在有效期内。崭新出厂的消毒级卫生巾,外包装密闭情况下内部出现虫体,这让她十分费解。

包装上标注的生产日期和保质期

随后,陈玉将相关经历发布至网络。不久,一名自称品牌厂家客服的人员联系她,提出让她将问题产品寄回厂家,或是安排工作人员上门核验实物。出于隐私保护,同时无法核实对方真实身份,陈玉没有同意该方案。该客服人员还要了陈玉的手机号,提出要与她电话沟通协商,但陈玉告诉记者,她至今未接到任何厂家相关人员的电话。

记者了解到,该品牌卫生巾由桂林洁伶工业有限公司生产,定位为高端纯棉消毒级卫生巾产品。记者联系厂家官方客服,工作人员回应,目前暂未收到该消费者对应的投诉记录。如情况属实,厂家需要对问题产品进行专业核验,可协商将样品寄送至厂区检测,或安排当地工作人员上门核实,进一步厘清问题成因。

截至目前,双方尚未达成统一处理方案。陈玉表示,已向桂林市场监管部门举报,并拨打了12345热线进行投诉。同时,她将妥善留存实物与影像资料作为证据,不会轻易交给厂家,将依法捍卫自身合法权益。

近年来,卫生巾相关质量争议频频引发大众热议。此前部分网红卫生巾品牌曾被检出风险化学物质,多地消费者持续反馈卫生巾存在微生物超标、包装破损污染等问题。作为女性长期贴身使用的刚需用品,卫生巾直接关乎女性健康,这次消费者发现虫体、异物,再次引发社会对女性卫生用品安全的关注。本报将持续跟进相关部门处理进展。

来源 | 扬子晚报/紫牛新闻