8月11日下午,一架由银川飞新郑机场的航班在即将抵达时,受天气影响,无法正常降落,只能临时备降运城机场。当晚,该航班所属的深圳航空安排旅客在运城盐湖国际机场附近的酒店入住。当晚入住的旅客,除了河南人,还有银川、内蒙古等其他省份的旅客,大家均各有后续行程安排和急着回家,最新进展咋样?很多旅客表示,遇到此种情况,是否应该有相应赔偿?
当晚旅客留宿运城 次日起飞平安返郑
根据此前通知,8月12日上午8点,该航班旅客在滞留酒店一楼集合,等候大巴去机场。等旅客下楼后,酒店前台工作人员告诉大家,目前还无法去机场,先让大家回房间休息。
在该酒店一楼大厅,大河报记者看到,有旅客表示,在这吃不好,睡不好,准备想办法早点回家。
当天上午10点半左右,写有深圳航空字样的大巴来酒店接旅客去机场。
前来接旅客的机场工作人员告诉大家,预计当天下午1点左右会安排航班返郑。
当天中午12点48分左右,该航班再次起飞,于下午1点49分平安着陆。
大河报记者看到,此时,机舱内旅客已少了很多。
旅客:回家了,平安就好,其他都不重要了
有惊无险。
当飞机平安着陆那一刻,机舱内传出感慨声:“终于到家了。”
与大河报记者坐在一起的是一对母子。她告诉记者,他们老家是豫东的,这次是带孩子去银川玩了,从银川返郑后准备返回豫东老家。
当飞机平安降落郑州后,记者看到,孩子立马用妈妈手机和奶奶视频起来。当视频接通后,奶奶关切询问孩子,刚睡醒的孩子看着奶奶,一言不发。
“昨天一听暂时回不了家,见不到你,伤心得哭了起来。这下好了,终于可以回家了。”孩子妈妈在视频里告诉婆婆。
还有旅客告诉记者,平安就好,其他都不重要了。
飞机备降运城后,终止行程的旅客,可得200元交通补助?
8月11日晚,在旅客们临时入住的山西运城的一家酒店大厅,一旅客也在办理入住。
他告诉记者,他不习惯和陌生人同住一间房,想单独住一间,却需要补100元。经协商沟通,最终承担了一半房价,个人支付80多元。
8月12日早上,同机一内蒙古的旅客告诉大河报记者,他们一行去郑州旅行,提前预订了两间酒店,因航班延误酒店只能退掉,损失99元,“感觉应该有所赔付。”
12日上午9点左右,已有旅客自行离开,从运城中转三门峡,再周转至郑州。
有郑州的旅客表示,已乘顺风车直接返郑,费用近300元。
当天上午,还有旅客也在纠结提前结束行程,自行返郑。
“感觉航空公司应该赔付。此次’白海豚‘台风影响早已预警,河南是重点防范区域之一。该航班应该提前研判目的地天气条件,取消航班,错峰出行。如此一来,旅客们能及早着手改高铁出发或有其他预案。加上,飞机起飞后,遇到强气流的激烈颠簸,也存在很大安全风险,让人心惊胆战,给旅客造成了心理上的损耗。”同机另一旅客表示。
另一河南郑州的旅客表示,早在该航班起飞前一天,她就看到了河南是受此次台风影响最严重区域之一的相关新闻,相关新闻已铺天盖地,她一直在担心该航班是否取消,她随时准备着改为高铁返郑,起飞前一天,她还咨询了该航班的情况,鉴于该航班一直处于正常状态,她便一直没改高铁。
“航班起飞前,河南乃至国家气象信息早已发出恶劣天气预警。”该旅客表示。
12日上午10点半左右,前来酒店接旅客去机场的运城盐湖国际机场一工作人员表示,航空公司方(深圳航空)目前的解决方式是,如果有旅客终止行程,会给200元交通补助。但如果旅客全程跟从航司安排,后续继续乘机返郑的话,航司不再支付任何费用。
情况是否如此?
8月12日下午,大河报记者咨询了深圳航空客服(95361)电话,工作人员表示,该航班确因天气原因延误,关于旅客所诉相应赔偿的问题,可以申请。具体情况会进行回复。
来源:大河报




