72岁的张奶奶骨折术后尿潴留，躺在床上直发愁——按老规矩，得让家人天天往医院跑。没想到，家人掏出手机在天府新区人民医院公众号上点了几下，专业护理箱就送到了家门口。看到护士准时出现，老人紧紧攥住对方的手：“今天天气这么热，我还以为……”话没说完，护理已经有序展开。
这样的场景，如今在天府新区已是日常。“以前每周要跑三趟医院换药，现在手机点一点，护士就带着药品上门。”家住华阳街道的王大爷说。变化的背后，是一套被称为“1＋1＋3＋9”的互联网＋护理服务体系——1个服务中心、1个互联网平台、3大质量保障体系、9类服务项目，覆盖从新生儿到高龄失能老人的全周期照护。单人复诊最高达9次，上门护理需求满足率100%。
52岁的陈女士因长期需要维护PICC导管，一进医院就紧张性晕厥。护士长郭华带队上门，用拉家常的方式帮她完成居家导管维护。“郭护士就像家人一样，现在我的恐惧症好多了。”新手妈妈李女士产后乳腺堵塞疼得几近崩溃，护士长江灿上门疏通乳腺、指导哺乳，还为产妇建立健康档案、定期随访。“我们不仅是护士，更是她们的临时家人。”江灿说。
这背后是天府新区近年来对家庭健康服务体系的整体重构。全区已引育三级医院8家、基层医疗卫生机构12家、诊所门诊部600余家，以四川大学华西天府医院为指导、新区人民医院牵头的紧密型城市医疗集团持续释放带动效应。“手术在华西、康复在社区”模式下，近三年完成日间手术2万余台，覆盖80余种常见病；“优质服务基层行”创建达标率100%。
针对高血压、糖尿病、慢阻肺等慢病人群，新区搭建起“207支家医团队+627个基础网格+N名微网格员”服务网络，规范管理高血压患者6.19万余人、糖尿病患者2.83万余人。危重孕产妇、新生儿有24小时转诊绿色通道；每年为7.8万余名65岁以上老人提供免费体检。
急救网络也在加密：120院前急救新增延伸站点2个，片区响应时长缩短2分钟，公共场所AED已布设346台。作为成都非急救转运首个试点，“天府非急救转运平台”开通“028-60999120”热线和小程序双通道，解决居家康复人群的出行就医难题。
数字化正把这些服务串联起来。区级人口健康信息平台以居民电子健康档案为核心,26家医疗机构实现检查检验结果互认，今年1-8月互认近1.2万人次，为群众节约168万元。“现在就医只需出示电子健康卡，成德眉资四市医疗机构都能通用。”正在取药的张先生展示着手机里的电子卡。
从“患者跑腿”到“数据跑路”，天府新区正试图用一张覆盖全域、贯穿全生命周期的健康服务网，回应“资源分散、管理粗放、服务被动”的老问题。目前，辖区全人群家医签约率达50.95%，重点人群签约率90.95%——这张网还在继续织密。
路璐 红星新闻记者 江涛 张仑