9月26日，位于成都大邑的西岭雪山景区收到一封来自游客朱先生一家的感谢信。信中，朱先生用“难忘”“安全感”等词语，还原了当天上午发生在阴阳界步道上的一场紧急救助。
据朱先生回忆，一家人前一晚入住西岭雪山斯堪的纳酒店。26日上午，他们从映雪广场乘坐索道前往日月坪，随后徒步前往阴阳界景点。途中，同行的9岁孩子突然出现身体不适，脸色迅速发白，嘴唇也失去血色，只来得及说一句“有点晕”，身体便几乎失去支撑，情况十分突然，一家人顿时紧张起来。
危急关头，工作人员任宇第一时间赶到，没有丝毫犹豫，立即将孩子背起，向山下返程，同时通知同事紧急送氧气过来。当时山路潮湿，台阶高低起伏，徒步下山并不轻松。任宇一路背着孩子，累得满头大汗仍然坚持护送。与此同时，另一名女性工作人员及时赶到，免费送来两罐氧气瓶。任宇凭借专业、沉着的处理方式，帮助孩子进行吸氧，并一路协助家长下山。
抵达山下后，朱先生一家来到景区医护室。医护人员非常热心，及时为孩子提供帮助，并送上一杯温热的葡萄糖水。经过休息和处理，孩子很快恢复了正常。
“从突发不适，到工作人员及时发现、背下山、紧急送氧，再到医护人员接力救助，整个过程让我们真切感受到，西岭雪山不仅有美丽的风景，也有一群真正把游客安全放在心上的人。”朱先生在信中写道。
他尤其想感谢任宇。朱先生说，对工作人员而言，这或许只是一次普通的游客救助，但对一个孩子的父母来说，那几分钟格外漫长、紧张。任宇毫不犹豫把孩子背起来的那一刻，他们记住的不仅是一个工作人员的名字，还是一份在陌生环境中给予的安全感和信任。同时，他也向及时送来氧气的女工作人员、景区医护室医护人员以及所有参与救助的工作人员表达感谢。
孩子后来问：“那个叔叔为什么一直背着我？”朱先生告诉他：“因为你需要帮助的时候，有人愿意第一时间站出来。”在朱先生看来，这或许就是一次旅行能够留给孩子最珍贵的一课。
高山景区环境特殊，高海拔徒步游览存在突发状况风险。长期以来，西岭雪山坚持把游客安全放在首位，健全山间巡查、应急救助联动机制，在步道值守、应急供氧、医疗救护等环节持续做好保障。一封感谢信，是游客对景区应急服务的认可，也是对一线工作人员履职担当的肯定。下一步，景区将继续夯实高山应急保障能力，用心守护每一位上山游客，让游客既能欣赏西岭盛景，也能收获安心暖心的出游体验。
王梓棋 红星新闻记者 彭亮
编辑 李钰仪
