草堂南门停车分区清晰、出租车即停即走；宽窄巷子座椅多了、导览图更清楚了……双节临近，红星新闻记者走进青羊区，从文博地标到特色市井街区，实地探访节前旅游市场综合治理与假日服务保障工作，看辖区如何以精细化治理，擦亮文旅消费窗口。
杜甫草堂：整治无证拉客乱象，南北门交通焕新提速
“以前刚进门就有人推销讲解，带着老人小孩出游很不省心，还担心遇到不正规讲解。”来成都杜甫草堂博物馆旅游的陈女士告诉记者，“今年来了以后发现，这种担心完全消失了。”
记者了解到，针对以往社会讲解监管缺位、无证揽客频发等乱象，成都杜甫草堂博物馆建立讲解服务长效动态监管机制，构建闭环管理体系。目前，已完成430家旅行社讲解资质入库管理，从源头规范行业秩序。园区安排专人定点巡查、常态化劝导，严查无证拉客等违规行为，馆内外无证讲解乱象得到有效遏制。
成都杜甫草堂博物馆副馆长马红介绍，在规范社会讲解的同时，景区还通过充实讲解服务队伍，招聘兼职讲解员、小语种志愿讲解员，不断提升园区服务能力。“我们既要让讲解更规范，也要让优质讲解资源更丰富，让游客不仅‘有人讲’，更‘讲得好’。”
停车混乱、标识不清、占道拥堵，曾是杜甫草堂周边节假日的突出交通痛点。如今经过专项整治，景区南北门交通环境焕然一新。
记者在现场看到，交警四分局民警在南门常态化值守，有序疏导车流。此前南门停车场地面停车位标线不清晰、公示不全等问题已全部整改，新增清晰的停车分区标线、收费标准公示牌，工作人员不间断巡查，消除通行安全隐患。北门全新划定出租车即停即走候客区，增设隔离护栏与指引标识，安保人员定点值守，引导车辆快速接驳、有序离场，严查占道违停、拒载揽客等行为。
宽窄巷子：设施焕新、明码标价，消费环境更安心
在宽窄巷子，景区配套焕新同样亮点满满。
东广场全新升级的导览标识清晰醒目，不
“带孩子来宽窄巷子，最怕走累了没地方坐、找厕所绕半天。现在座椅多了，导览图也清楚，方便多了。”正在广场休息的成都市民王女士对记者说。
基础设施升级方面，景区增设了供游客休息的座椅，完成对游客服务中心、智慧翻译屏、自助寄存点的焕新改造，并增设行李寄存点。针对游客关心的中英文导览图等配套，景区也在逐项优化完善。景区内Visa等支付方式随处可见，离境退税办理便捷，外国游客无需担心支付问题。
为保障游客拥有舒适、安心的消费环境，景区开展商户明码标价专项检查，联合属地市场监管部门加强对商户的巡检约束。对商户设置“红黑榜”，将价格违规、服务态度恶劣、消费纠纷多发作为扣分关键指标。同时，景区联合属地街道、公安、城管开展游商及街头扮相人员专项整治，重点整治强行拉客拍照、强制收费等乱象。景区内随处可见投诉公示牌，公示有工作人员联系电话，方便游客及时反馈问题。
记者从青羊区文体旅局了解到，该区正按照全市旅游环境整治工作部署，紧扣中秋国庆长假品质提升目标，同步推进旅游市场雷霆行动，聚焦杜甫草堂、宽窄巷子、非遗博览园等重点文旅区域，集中开展旅游乱象整治。辖区统筹市场监管、交通执法等多部门力量，重点查处黑导游、诱导消费、非法营运等违法行为。
成都市文化市场综合行政执法总队青羊支队工作人员寇力文介绍：“一方面加大景区巡回检查力度，主动排查安全与经营隐患，从源头防范各类旅游乱象；另一方面做好投诉线索核查转化工作，对各类违法违规行为依法严肃处理。”
从全区统筹到重点区域落地，从讲解规范、交通疏导到消费环境、执法保障，青羊区正以“部门联动、属地负责、标本兼治”的思路，把“双节”文旅服务做细做实，让市民游客来得顺心、游得安心、玩得舒心。
百雅婷 红星新闻记者 彭亮 摄影报道
部分图据青羊区