商家回应反向抹零150.6元收151元:收银系统出错导致,市场监管局已经介入处理

九派新闻 2026-09-15 14:47

近日,有网友发帖称,在广州宾宾酒家用餐时遭遇“反向抹零”。其消费账单显示应付150.6元,商家却按四舍五入收取151元,小票下方还标注“结账金额为四舍五入到元,请知悉”。

9月15日,九派新闻记者以消费者身份向涉事商家询问此事。一名接线人员表示,此前出现“反向抹零”是因为收银系统没有升级,目前系统已经完成升级,不会再出现类似情况。市场监管局已经介入处理,门店目前正常营业。该工作人员还称,商家已经联系当事人并将0.4元退还。

另据潇湘晨报报道,广州市越秀区市场监督管理局工作人员回复称此事正在处理中。事发后,上述网友再次发帖称,自己拒绝了商家退还的0.4元,不索要退款和赔偿,市场监管部门已上门对涉事商家开展检查并作出告诫。其表示,认可商家推出优惠折扣的行为,但认为计费规则应提前明确告知消费者,不应私自进位扣费。

来源:九派新闻