6人36元,茶餐厅自带茶叶就餐仍被收茶位费,当事人:不合理,仅使用店内茶具和水,点餐时服务员并未告知;商家:收的茶具酒精等耗材成本

经视直播 2026-09-15 17:09

近日,有网友发帖吐槽,他们在广州市花都区一家茶餐厅就餐,一行6人共消费1006元,账单中包含36元茶位费。顾客表示茶叶是自己带的,仅使用店内茶具和水,认为收费不合理。此事引发网友讨论。

经视直播记者联系发帖网友。对方称,点餐时服务员并未告知自带茶叶也收茶位费,用餐后她无意间看到桌上卡片,才得知自带茶需收取6元一位。

记者以消费者身份致电涉事茶餐厅。工作人员介绍,店内收费标准为:使用店内茶叶,茶位费10元每位,自带茶叶6元每位,且已明码标价。店家解释,即便顾客自带茶叶,门店仍需提供茶具、加热酒精等物料,存在耗材成本。门店方面表示,如顾客对收费有异议,可现场沟通,门店可酌情打折甚至退还茶位费。

之后,记者同样以消费者身份致电广州市花都区市场监督管理局咨询政策。工作人员解读了2026年5月出台的《广东省餐饮行业“价格诚信”行为指引》,明确商家收取茶位费、纸巾费等附加费用,应事先告知价格并尊重消费者的自主选择权。

工作人员解释,在当地一般茶位费不单指茶叶费用,还包含座位占用成本——广东早茶文化中,顾客落座时间长,会占用桌位资源。纸巾费消费者可自主选择,但茶位费具有特殊性:如商家已公示茶位收费标准,消费者不愿支付,商家可选择不接待,消费者也可选择其他餐厅。

关于告知方式,市监工作人员表示,除张贴公示外,最好配合口头告知消费者。对自带茶叶收费,门店也应公示并口头告知。如结账时才告知收费,消费者可拨打12345投诉。

来源:经视直播