这个国庆假期，成都崇州市人气旺。古镇领跑、乡村出彩、夜游圈粉、非遗添彩，文旅市场持续火热，全域旅游多点开花，消费活力不断释放……数据统计显示，七天时间里，成都崇州全市累计接待游客194.5万人次，实现旅游总收入超14.3亿元。亮眼数据的背后，是崇州各部门紧扣“三个放心、三个舒心、三个开心”目标，在旅游环境整治、市场规范提升上出实招、求实效，以全链条保障守护文旅市场平稳有序，用细致担当交出一份温暖扎实的假日答卷。
靠前排查筑防线，把安全关口扎得更牢
安全是文旅市场有序运行的前提。假期来临前，崇州坚持早部署、早排查、早整改，聚焦重点区域、重点环节开展全方位风险隐患整治。崇州市对102个“三最”点位开展拉网式安全检查，针对73场次“坝坝宴”强化食品安全全过程监管，现场指导24场次，发现问题全部完成整改；专项整治紧盯水产品违法添加、农村假冒伪劣食品等四大突出领域，从源头守住舌尖上的安全。
特种设备安全同样不放松，严格落实电梯维保“30分钟到场”应急处置要求，节日期间抽查全部达标。各景区、商圈同步完善应急方案，压实主体责任，把隐患消除在节前、处置在萌芽，为广大游客筑牢看得见、摸得着的安全屏障。
精准监管提质效，让旅游消费更放心
规范有序的市场环境，是一座城市最好的文旅名片。今年国庆，崇州创新落地商户“红黑榜”制度，在全市12处重点商圈、景区先行推行，共评定红榜商户16家、黑榜商户10家，以正向激励和反向约束引导商户诚信经营。
崇州全市累计出动执法人员300余人次，检查经营主体549家次；针对群众关心的火锅店、串串店底料安全开展全覆盖排查，共检查186家次，严厉查处回收重复使用火锅老油等违法行为。同步开展3场次“你点我检”便民快检活动，65批次样品结果全部合格。同时，结合“蜀里安逸·智驾崇州”促消费活动，在投放300万元汽车专项补贴、发放餐饮、商超、住宿消费券激活市场活力的基础上，加大巡查力度，严打哄抬物价、不明码标价等行为，做到惠民促消费与市场监管两手抓、两不误。
为打通消费维权“快车道”，崇州在万达商圈、街子古镇、元通古镇等重点区域设置6个消费维权服务点，建立起“5分钟响应、10分钟联系、45分钟处置”的投诉限时闭环机制，实现纠纷就近受理、快速化解。假期共受理消费咨询217件、现场投诉16件，涉旅投诉办结率100%；通过先行赔付机制完成3笔共132.31元赔付，资金直达消费者账户。崇州全市12315投诉举报共169件，同比下降26.84%，实现近三年首次下降，实实在在反映出旅游市场整治取得的成效。
精细服务有温度，绘就全域暖心风景线
好的旅游体验，藏在细微处的管理与服务里。这个假期，崇州市坚持市容环境、交通出行、景区管理、柔性执法一体推进，用绣花功夫提升游客体验。
城管、环卫部门开启节日高等级保障模式，景区、美食街区落实环卫“一日三清”制度，公厕定人定岗保洁；依托警城联动错时巡查，督促商户履行“门前五包”责任，大力整治占道经营、规范共享单车停放，让城市保持干净清爽。出行方面，新增临时停车场4个、停车位400余个，街子古镇周边优化停车布局，开通2条古镇免费公交接驳线，农村客运加密至3‑5分钟一班；同时严查非法营运、乱停乱放，打通出行堵点。
崇州公安则推出多项柔性执法举措：正东街临时违停收到的是温馨提示卡而非罚单，附上规范停车指引与免费停车点位；落实轻微违法“三不罚”、超市周边顺向停放、轻微事故线上快处、车驾管业务“不打烊”、信号灯切换“假期模式”等便民措施，让执法既有力度更有温度。
各景区也拿出精细化管理方案：街子古镇划分为21个网格，定人定岗定责常态化巡查安全与环境，疏堵结合设置4处临时规范经营区；元通古镇推进公厕提质、停车收费专项整治；道明竹艺村、各大商圈普遍设立志愿服务岗、投诉受理岗。实行“双轨并行”值班机制，内班统筹调度、外班下沉一线，热门点位落实“一点一策”，根据客流动态调整公交线路、疏导车流人流，多部门实时联动、快速响应。
假期虽已落幕，崇州文旅提质升级没有终点。古镇夜游、非遗体验、田园露营、亲子研学等文旅产品持续上新，全域旅游的潜力正在不断释放。下一步，崇州将持续巩固国庆旅游环境整治成果，常态化抓好市场监管、安全保障与服务提升，不断丰富消费新场景，擦亮崇州文旅金字招牌。
从元通古镇快速处置的一起投诉，到竹艺村一次耐心周到的指引；从街头有序停放的车辆，到景区里干净整洁的街巷——无数坚守岗位的工作人员，共同构成崇州最美的风景。这个国庆，崇州既有井然有序的市场环境，更有直抵人心的城市温度。
红星新闻记者 董馨 图据崇州市