10月29日，有网友发帖称，茉莉奶白与chiikawa联名杯子突然破损，使一名消费者手指受伤住院。
这名网友告诉红星新闻记者，受伤者是其朋友，都是chiikawa爱好者。据其了解，朋友是用水龙头开冷水冲洗杯子，“突然就破了，碎片划伤了手”，目前已做完手术，手术成功，受伤的是右手。朋友已与茉莉奶白方面沟通，出于隐私考虑，其无法向记者提供病历及订单信息，发帖初衷是提醒他人注意安全。
▲茉莉奶白回复网友发帖
据茉莉奶白官方微信号10月29日文章，10月29日0时起，chiikawa授权系列包材及周边上线，包括“水杯吸管套装套餐”，套餐内包含任意活动饮品一份及吸管水杯套餐一份。
▲联名信息
10月30日上午，红星新闻记者以消费者身份咨询多家茉莉奶白门店，两家门店均确认，如购买了玻璃杯的顾客可以通过购买店铺进行退货。一名店员称，目前是有一人反映使用冷水时受伤。一家门店工作人员称，接到通知，相关产品已经下架，后续安排还在等候进一步通知。
据发帖网友告知，该玻璃杯生产商为河北鑫时尚玻璃制品有限公司。30日上午，红星新闻记者就此事咨询生产商，负责人确认其生产了茉莉奶白与chiikawa联名杯子，关注到了网络上反馈的受伤情况，目前正在提供材料，也与茉莉奶白方进行沟通。其称，玻璃是易碎品，出现破碎是有可能的，但不应该出现炸裂，产品为高硼硅玻璃，“它瞬间温差能达到一百多度都没问题的。”
30日下午，红星新闻记者联系茉莉奶白方面，其答复称：
针对本次联名限定周边杯出现的消费者反馈问题，品牌已第一时间启动专项处置工作，全面开展溯源排查与风险核验。所有购买玻璃杯套餐的订单，品牌将统一做退款处理。针对网传受伤情况，品牌承诺全权负责，将秉持绝不推诿的态度，全权负责跟进到底，切实保障消费者的合法权益。
专项团队目前正在全面梳理核验相关产品的资质证明材料。该款杯子具备合格的质检证明，但为最大程度消除公众疑虑，品牌已同步安排专业第三方检测机构进行加急复检，相关检测工作正在加速推进中，后续将第一时间对外公布结果。
此外，公司已将该款周边在全渠道下架，并对同批次库存统一隔离封存，并引以为戒，加速完善周边产品全链路的品控及准入审核机制。后续，公司将结合最终的核查与第三方检测结果，适时对外同步进展，并主动接受社会公众的监督。
红星新闻记者 陈馨懿
编辑 张寻
审核 王光东
